Conceito
Créditos
Como funcionam os créditos do Emailit: quanto custa cada ação, créditos incluídos e comprados, renovação mensal, compra de créditos, a aba Billable usage e o que acontece quando eles acabam.
Os créditos são a moeda única para tudo o que você faz no Emailit. Esta página explica o que usa créditos, quais créditos são gastos primeiro, quando eles são renovados e o que acontece quando um workspace fica sem créditos.
Quanto custa cada ação
| Ação | Créditos |
|---|---|
| E-mail enviado pela API ou por SMTP (por destinatário) | 1 |
| E-mail recebido | 1 |
| E-mail de campanha (por destinatário) | 2 |
| Execução de automação | 3 |
| Verificação de e-mail (por endereço) | 5 |
- E-mails pela API e por SMTP custam 1 crédito por destinatário. Uma mensagem para 3 endereços entre
to,ccebcccusta 3 créditos. - E-mails recebidos custam 1 crédito para cada mensagem recebida no seu domínio de recebimento.
- E-mails de campanha custam 2 créditos por destinatário.
- Execuções de automação custam 3 créditos cada. Os e-mails que uma execução envia são cobrados à parte, como qualquer outro e-mail.
- A verificação de e-mails custa 5 créditos por endereço. As listas de verificação são cobradas antecipadamente por cada endereço único da lista.
Tentar enviar de novo ou encaminhar um e-mail cria um novo e-mail e custa créditos outra vez.
O seu saldo
Um workspace tem dois conjuntos de créditos:
| Conjunto | De onde vem | Expira |
|---|---|---|
| Incluídos | O seu plano, mais qualquer bônus de parceiro, de indicação ou do AppSumo | É renovado todo mês. Os créditos não usados não se acumulam para o mês seguinte. |
| Comprados | Créditos que você compra, recargas automáticas, recompensas de indicação resgatadas e alguns bônus únicos | Nunca |
O Emailit sempre gasta primeiro os créditos incluídos e só usa os créditos comprados quando os créditos incluídos do mês acabam. Uma mesma ação pode ser dividida entre os dois conjuntos.
| Pay as you go | Pro | Business | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Créditos incluídos / mês | Até 3.000 | 100.000 | 2.500.000 | Flexível |
Origens dos créditos incluídos
Os créditos incluídos podem se somar a partir de várias origens. Na aba Billable usage, passe o cursor sobre o ícone de informação ao lado de Workspace Included para vê-las:
| Origem | Quantidade |
|---|---|
| Plan included | Os créditos mensais do plano |
| Partner | +5.000 por mês, ou +10.000 no Pro e no Business, se você criou a conta com um código de parceiro |
| Referral | +5.000 por mês, ou +10.000 no Pro e no Business, se você criou a conta com um código de indicação |
| AppSumo plan included | Os créditos mensais do nível da sua licença AppSumo |
| License included | Créditos extras combinados para o seu workspace, por exemplo em um plano Custom |
Os bônus de parceiro e de indicação valem apenas para o primeiro workspace que a pessoa indicada cria.
Quando os créditos incluídos são renovados
| O seu workspace | Renovação |
|---|---|
| Assinatura mensal do Pro ou do Business | Quando a fatura mensal de renovação é paga, no início de cada ciclo de cobrança |
| Todos os outros: Pay as you go, assinaturas anuais e workspaces só com AppSumo | Às 00:00 UTC do dia 1º de cada mês |
Os créditos comprados nunca são renovados.
Comprar créditos
-
Abra Billable usage. Acesse WorkspaceBilling e selecione a aba Billable usage. É preciso ter o papel Admin.
-
Escolha um valor. Use o controle deslizante ou digite um valor inteiro em dólares, de US$ 20 a US$ 500. O controle mostra quantos créditos você recebe pelo preço do seu plano.
-
Compre. Selecione Purchase $20 (o botão mostra o seu valor), confira a compra na caixa de diálogo Purchase email credits e selecione Buy $20 of credits para abrir o Stripe Checkout.
-
Pague. Conclua o pagamento. Os créditos são adicionados ao workspace assim que o Stripe o confirma.
Você também pode selecionar Top up abaixo do medidor Credits na barra lateral, ou no card Credits & Pricing do Dashboard.
| Plano | Créditos por US$ 1 | Preço a cada 10.000 | US$ 20 compram | US$ 500 compram |
|---|---|---|---|---|
| Pay as you go | 5.000 | US$ 2 | 100.000 | 2.500.000 |
| Pro e Business | 10.000 | US$ 1 | 200.000 | 5.000.000 |
O preço é definido no momento da compra. Os créditos que você comprou no Pay as you go mantêm a quantidade quando você faz upgrade. No Pay as you go, a sua primeira compra também aumenta o limite de domínios de envio de 3 para 25.
Para comprar automaticamente quando o seu saldo ficar baixo, ative a recarga automática.
A aba Billable usage
| Elemento | O que mostra |
|---|---|
| Show $ balance | Mostra os valores em dólares, pelo preço do seu plano, em vez de créditos. Só a exibição muda. As cobranças continuam em créditos. |
| Workspace Included | Os créditos incluídos deste ciclo de cobrança, com as origens deles |
| Purchased credits | Os créditos comprados que restam no workspace |
| Total billing cycle spend | Os créditos usados neste ciclo de cobrança em SMTP, recebimento, campanhas, verificação e automações |
| Credits remaining | Os créditos incluídos que restam neste ciclo mais os créditos comprados |
| This billing period | Um gráfico diário do uso por produto |
| Usage | Uma tabela com o uso de SMTP / API, Inbound, Campaigns, Email verification e Automations |
Quando os créditos acabam
Cada ação verifica se há créditos antes de ser executada. Se o workspace não tiver o suficiente:
| Ação | O que acontece |
|---|---|
| Envio, nova tentativa ou encaminhamento pela API | 402 Insufficient credits. Nada é enviado nem cobrado. Consulte Por que recebo o erro 402 Insufficient credits? |
| E-mails por SMTP e de campanha | O e-mail é aceito e depois retido com “Workspace has not enough email credits to send this email.” |
| E-mails recebidos | O servidor remetente recebe 452 Insufficient credits to receive inbound email e normalmente tenta de novo mais tarde. |
| Verificação de e-mails | 402. As listas não são iniciadas. |
| Execução de automação | A execução falha com o motivo insufficient_credits. |
Depois de comprar créditos, tente de novo os e-mails retidos na página de detalhes do e-mail ou com Tentar enviar um e-mail de novo. A nova tentativa cria um novo e-mail. Consulte E-mails retidos.
Você recebe um e-mail quando o seu saldo cai para 1.000 créditos, a menos que tenha desativado o alerta. Consulte Recarga automática e alertas.
Reembolsos
Se você não estiver satisfeito com a sua primeira compra de créditos e tiver enviado até 1.000 e-mails, entre em contato com support@emailit.com em até 30 dias para receber um reembolso integral. Consulte as perguntas frequentes na página de preços.