Acesso de produção (verificação do workspace)

Todo workspace novo começa no modo sandbox para que o Emailit possa confirmar quem está enviando antes que os e-mails cheguem à internet em geral. Esta página explica o que o modo sandbox bloqueia, como solicitar o acesso de produção e o que a equipe do Emailit observa ao analisar a sua solicitação.

O que o modo sandbox bloqueia

Até a solicitação ser aprovada, o workspace só pode enviar para os endereços de e-mail das contas dos próprios membros. Todo o resto é bloqueado:

{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}

Você ainda pode montar tudo no modo sandbox: adicionar e verificar domínios, criar chaves de API, desenhar templates, importar contatos e enviar mensagens de teste para a sua equipe. Para testar com a caixa de entrada de um colega, convide-o para o workspace.

Antes de começar

• Você é Admin do workspace. Os membros com o papel Member veem “Only workspace admins can request workspace verification.”
• Pelo menos um domínio de envio está verificado. Sem ele, o formulário mostra Verified Domain Required e um link para a página Domains.
• O seu site está no ar e explica o que você faz. Os analistas o verificam.
• Você leu a Política de Uso Aceitável.

Solicitar o acesso de produção

1. Abra o formulário. Selecione Request production access no banner do sandbox, ou acesse Workspace›Settings›Requests e selecione Request Verification.

2. Descreva os seus e-mails. Em Email Details:

   • Email type: marque Transactional, Marketing ou os dois.
   • Current number of subscribers: obrigatório quando você marca Marketing.
   • Website URL: obrigatório, com até 255 caracteres, por exemplo https://acme.com.
   • Expected monthly email volume: Under 1,000, 1,000 - 10,000, 10,000 - 50,000, 50,000 - 100,000 ou 100,000+.

3. Explique o seu caso de uso. Em Use Case:

   • Describe your use case: de 20 a 2.000 caracteres. Diga o que você envia e quem recebe.
   • How do you collect your email subscribers?: de 20 a 2.000 caracteres. Descreva como as pessoas dão opt-in, por exemplo por um formulário de inscrição, na criação de uma conta ou no checkout.

4. Confirme a conformidade. Marque as três caixas em Compliance:

   • I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   • I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   • I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. Envie. Selecione Submit Request. Você chega à página da solicitação, com o status Pending Review.

Um workspace só pode ter uma solicitação de acesso de produção aberta. Se já houver uma pendente, o formulário leva você até ela.

Como funciona a análise

A equipe do Emailit analisa cada solicitação manualmente. A solicitação passa por estes status:

Enquanto uma solicitação estiver aberta, o banner do sandbox mostra “A verification request has been submitted. Status: Pending Review” com um link View request. O Emailit não envia um e-mail quando o status muda, então confira a página da solicitação.

A conversa

O lado direito da página da solicitação é uma conversa com a equipe do Emailit. As respostas da equipe são marcadas como Team. Digite em Write a reply… e selecione Send, ou pressione Cmd+Enter (Ctrl+Enter no Windows). Depois que uma solicitação é aprovada ou rejeitada, a conversa é encerrada.

Ser aprovado rapidamente

• Verifique o seu domínio primeiro e use-o em todos os lugares. Envie do mesmo domínio do seu site.
• Seja específico. “Confirmações de pedido, redefinições de senha e atualizações de entrega para os clientes da nossa loja on-line” é melhor do que “e-mails transacionais”.
• Explique o consentimento. Diga exatamente onde as pessoas se inscrevem e com o que concordam. Para marketing, mencione como você trata os descadastros e a idade da sua lista.
• Informe um volume realista. Escolha a faixa que você espera no primeiro mês, não a sua meta de longo prazo.
• Faça o seu site corresponder. Um site no ar com política de privacidade e dados de contato acelera o processo.
• Responda às perguntas rapidamente. Uma solicitação em Awaiting Your Reply não está na fila de análise.

O que não é permitido

As solicitações são rejeitadas, e os workspaces podem ser suspensos depois, por:

• E-mails frios: mensagens para pessoas que nunca pediram para receber notícias suas.
• Listas compradas, alugadas, extraídas da web ou compartilhadas.
• Conteúdo que viola a Política de Uso Aceitável.

O acesso de produção não é uma proteção permanente. Se as taxas de bounce ou de reclamação subirem, a saúde de envio pode pausar domínios ou suspender o workspace.

Depois da aprovação

O workspace continua no plano atual e com os mesmos limites de envio: 2 e-mails por segundo e 5.000 por dia nos workspaces novos. O Pro e o Business aumentam os limites automaticamente à medida que você constrói um histórico saudável, e qualquer pessoa pode usar Request Increase no Dashboard.

Veja também

• Por que recebo o erro 403 unverified_workspace_recipient?
• Solicitações do workspace
• Checklist para entrar em produção
• Boas práticas de entregabilidade