Guia prático
Solicitações do workspace
Peça à equipe do Emailit o acesso de produção, um plano Custom ou um IP dedicado, acompanhe a conversa e solicite limites de envio maiores pelo Dashboard.
Algumas alterações precisam ser analisadas por uma pessoa do Emailit. As solicitações do workspace são a forma de pedir essas alterações, e cada uma tem um status e uma conversa. Esta página apresenta os três tipos de solicitação, os campos que eles pedem e o formulário separado Request Increase para os limites de envio.
Tipos de solicitação
| Tipo | Para que serve | Onde criar | Quem pode criar |
|---|---|---|---|
| Workspace Verification | Acesso de produção, para que você possa enviar para qualquer pessoa | Banner do sandbox > Request production access, ou WorkspaceSettingsRequests > Request Verification | Admins |
| Custom plan | Preços por volume, faturamento ou condições além do Business | WorkspaceBilling > Plans > Custom > Contact sales | Admins e Members |
| Dedicated IP | Um ou mais endereços IP reservados para o seu workspace | WorkspaceBilling > Add-ons > Dedicated IP > Contact sales | Admins e Members |
Cada workspace pode ter uma solicitação pendente de cada tipo. Tentar abrir uma segunda mostra, por exemplo, “A pending custom plan request already exists”. Depois que você envia, o painel abre a página da solicitação.
O formulário de verificação é explicado em Acesso de produção.
Campos do plano Custom e do IP dedicado
Os dois formulários abrem uma caixa de diálogo Contact sales. Todos os campos são obrigatórios.
| Campo | Opções |
|---|---|
| Company size | 1 to 10, 11 to 50, 51 to 200, 201 to 1,000, 1,000+ |
| Annual revenue | Under $1M, $1M to $10M, $10M to $50M, $50M to $100M, $100M+ |
| Annual email volume | Under 100,000; 100,000 to 1,000,000; 1,000,000 to 10,000,000; 10,000,000 to 50,000,000; 50,000,000+ |
| How many dedicated IPs | Apenas nas solicitações de IP dedicado: 1 IP, 2 IPs, 3 IPs, 4 IPs, 5 or more IPs |
| Describe your needs | De 10 a 2.000 caracteres |
Para um IP dedicado, informe quanto você envia por dia e se precisa de IPs separados para e-mails transacionais e de marketing. Consulte IPs dedicados e a página de preços.
Status
| Status | Significado |
|---|---|
| Pending Review | Aguardando a equipe do Emailit. |
| Awaiting Your Reply | A equipe fez uma pergunta. Quando você responde, o status volta para Pending Review. |
| Approved | Concluída. No caso da verificação, o workspace agora está em produção. |
| Rejected | Não aprovada. A conversa explica o motivo. Você pode enviar uma nova solicitação. |
Acompanhar uma solicitação
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Abra a lista. Acesse WorkspaceSettingsRequests. Cada linha mostra Type, Status e Submitted. Você pode filtrar a lista.
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Abra a solicitação. Selecione uma linha. O lado esquerdo mostra o que você enviou, com a data de envio e de análise. O lado direito é a conversa.
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Responda. Digite em Write a reply… e selecione Send, ou pressione Cmd+Enter (Ctrl+Enter no Windows). As respostas do Emailit são marcadas como Team.
Qualquer pessoa do workspace pode ler e responder às solicitações. O Emailit não envia um e-mail quando a equipe responde, então confira a página da solicitação. Depois que uma solicitação é aprovada ou rejeitada, a conversa é encerrada e mostra “This request has been approved” ou “This request has been rejected”.
Solicitar limites de envio maiores
Os aumentos do limite de envio usam um formulário separado no Dashboard, não uma solicitação do workspace.
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Abra o formulário. No Dashboard, encontre Sending Limits e selecione Request Increase. A caixa de diálogo mostra os seus Current Limits.
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Informe o que você precisa. Preencha todos os campos:
Campo Valores permitidos Requested Emails per Second De 1 a 50 Requested Emails per Day De 1 a 100.000 Requested Subscribers per Audience De 1 a 1.000.000 Source of Email List De 5 a 500 caracteres Reason for Increase De 10 a 1.000 caracteres -
Envie. Selecione Submit Request.
A solicitação vai por e-mail para a equipe de suporte, junto com as suas estatísticas de envio dos últimos três meses: e-mails enviados, destinatários únicos, bounces e taxa de bounce. Ela não aparece em Requests. A equipe normalmente a analisa em até 24 horas e entra em contato com você por e-mail.
Uma taxa de bounce baixa e uma origem de opt-in clara agilizam a aprovação. No Pro e no Business, os limites também sobem automaticamente enquanto a saúde de envio continuar boa. Consulte Limites e cotas.