Conceito
Retenção de dados
Por quanto tempo o Emailit guarda o conteúdo das mensagens, a atividade, os logs e as análises em cada plano, como definir prazos personalizados e o que deixa de funcionar após a exclusão.
O Emailit guarda quatro tipos de dados de e-mail por um tempo limitado e depois os exclui permanentemente. Esta página explica cada tipo de dado, os prazos padrão de cada plano, como escolher os seus próprios prazos e o que você não pode mais fazer quando os dados já foram apagados.
Tipos de dados
Estes nomes são os mesmos de WorkspaceSettingsData retention.
| Tipo | O que abrange | Onde aparece |
|---|---|---|
| Message contents | Corpos e cabeçalhos brutos dos e-mails | Show Preview em um e-mail, os anexos e os endpoints de corpo, MIME bruto e anexos da API |
| Message activity | Registros de entrega, aberturas, cliques e metadados das mensagens | A lista de e-mails e os detalhes do e-mail, as entregas, os carregamentos e os cliques |
| Logs | Logs de requisições da API e do SMTP, além dos logs de tentativas de entrega e de webhooks | Email APILogs, Email APIEvents e a aba Requests de um webhook |
| Analytics | Estatísticas e relatórios de envio agregados | Email APIAnalytics |
A retenção não se aplica a contatos, listas de contatos, templates, domínios, supressões nem configurações. Eles são mantidos até você excluí-los. Os resultados da verificação de e-mails expiram à parte, 30 dias após serem criados.
Padrões dos planos
| Pay as you go | Pro | Business | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Retenção do conteúdo das mensagens | 7 dias | 30 dias | 30 dias | Flexível |
| Retenção da atividade das mensagens | 30 dias | 365 dias | 365 dias | Flexível |
| Retenção dos logs de requisições | 7 dias | 30 dias | 30 dias | Flexível |
| Retenção das análises | 365 dias | Para sempre | Para sempre | Flexível |
Para sempre significa que o Emailit não exclui esse tipo de dado de forma programada. Nos planos Custom, a retenção é combinada com a equipe do Emailit.
A retenção segue o plano atual do workspace. Quando você faz upgrade, os prazos mais longos passam a valer a partir daí, mas os dados já excluídos no plano anterior não voltam.
Retenção personalizada
Com o complemento Data retention, você pode definir o seu próprio prazo para cada tipo de dado, de 1 a 365 dias. Os prazos podem ser mais longos ou mais curtos que o padrão do plano, então você também pode usar o complemento para guardar menos dados.
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Ative o complemento. Acesse WorkspaceBilling e, em Add-ons, selecione Activate em Data retention. Ele custa US$ 50 por mês por workspace. Consulte Complementos.
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Abra Data retention. Acesse WorkspaceSettingsData retention. Cada seletor mostra o padrão atual do plano, por exemplo Plan default (7 days).
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Escolha os prazos. Para cada tipo, escolha Plan default ou 1, 3, 7, 14, 30, 60, 90, 180 ou 365 dias.
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Salve. Selecione Save. Aparece a mensagem “Data retention updated”.
Apenas administradores podem alterar a retenção. Sem o complemento, a página mostra “Custom data retention is not available”, informa o seu plano e desativa os seletores, e os padrões do seu plano se aplicam. Escolher Plan default de novo remove o valor personalizado desse tipo.
Uma licença AppSumo de retenção de dados libera as mesmas configurações.
Como funciona a exclusão
O Emailit executa a limpeza de retenção uma vez por dia. Cada execução exclui permanentemente os dados mais antigos que o prazo do respectivo tipo. Encurtar um prazo exclui os dados mais antigos na execução seguinte, e nada pode restaurá-los.
O que deixa de funcionar após a exclusão
| Depois que isto é excluído | O que muda |
|---|---|
| Message contents | Os detalhes do e-mail continuam mostrando o status, os destinatários e os eventos, mas Show Preview não tem nada para mostrar. A API não retorna corpo, anexos nem a mensagem bruta. Retry e Forward falham com 422, por exemplo “Email raw content has been purged and can no longer be retried.” |
| Message activity | O e-mail deixa de aparecer na lista de e-mails, na API e nos detalhamentos das campanhas. |
| Logs | Os logs de requisições, os eventos e o histórico de requisições de webhook desse período deixam de existir, então você não pode inspecionar nem reenviar essas requisições de webhook. |
| Analytics | Os gráficos não podem mostrar o período excluído. Intervalos de datas mais antigos que o prazo das análises são encurtados para caber nele. |
Se você precisar do conteúdo dos e-mails por mais tempo, guarde-o do seu lado ao enviar ou escute os webhooks e guarde os eventos de que precisa.
GDPR e solicitações de exclusão
Prazos de retenção curtos reduzem os dados pessoais que o Emailit guarda para você. Para atender à solicitação de um titular de dados:
- Exclua os registros de contato e de inscrito da pessoa no painel ou com a API de contatos. Excluir um contato o remove de todas as listas.
- Mantenha uma entrada de supressão se a pessoa nunca mais puder receber e-mails. Consulte Supressões.
- Para dados de mensagens que ainda não chegaram ao prazo de retenção, escreva para support@emailit.com com o ID do workspace e o endereço de e-mail em questão.
Consulte Segurança e conformidade para saber mais sobre como o Emailit trata os seus dados.