Limites e cotas

O Emailit aplica limites para proteger a entregabilidade de todos na plataforma e manter o serviço estável. Esta página lista todos os limites que você pode atingir, o que acontece quando isso ocorre e como conseguir mais.

Limites de envio

Todo workspace novo começa com os mesmos limites de envio, em qualquer plano:

• Compartilhados. Os limites valem por workspace e são compartilhados entre a API, o SMTP e todas as chaves de API do workspace.
• A API conta destinatários. Uma requisição POST /v2/emails com 3 endereços entre to, cc e bcc conta como 3 e-mails.
• O SMTP conta transações. Cada transação SMTP, a partir do MAIL FROM, conta uma vez.

Os seus limites atuais ficam no Dashboard, no card Sending Limits: Emails per Second, Emails per Day, com quantos você já enviou hoje e quantos restam, e Subscribers per Audience.

Quando você atinge um limite

A API retorna 429 com Rate limit exceeded ou Daily limit exceeded. O SMTP rejeita o MAIL FROM com 452 4.4.5 Messages per second limit exceeded ou 452 4.5.3 Daily message limit exceeded. Nada é enviado nem cobrado, então você pode tentar de novo.

As respostas de envio incluem estes cabeçalhos:

{
  "error": "Daily limit exceeded",
  "message": "Daily sending limit of 5000 messages has been reached.",
  "limit": 5000,
  "current": 5000,
  "retry_after": 41200
}

Envie a partir de uma fila que respeite o seu limite por segundo, espere o retry-after antes de tentar de novo e distribua os lotes grandes ao longo do dia. Consulte Por que recebo o erro 429 Rate limit exceeded? e Limites de requisições.

Aumentos automáticos no Pro e no Business

No Pro e no Business, o Emailit aumenta os limites de envio automaticamente à medida que você constrói um histórico de envio saudável. A saúde de envio é verificada a cada hora, e os limites sobem um degrau quando todas estas condições são verdadeiras:

• Passaram pelo menos 7 dias desde o último aumento.
• A taxa de bounce está abaixo de 2% em todas as janelas recentes com pelo menos 100 destinatários únicos.
• Nenhum domínio de envio está pausado e o workspace não está suspenso.

Um workspace com os limites padrão passa para 5 e-mails por segundo e 10.000 por dia no primeiro aumento. Consulte Saúde de envio.

Solicitar um aumento

Em qualquer plano, você pode pedir limites maiores. No Dashboard, selecione Request Increase no card Sending Limits e informe os e-mails por segundo (até 50), os e-mails por dia (até 100.000) e os inscritos por lista (até 1.000.000) que você quer, além de onde vem a sua lista e por que você precisa de mais. A equipe costuma analisar as solicitações em até 24 horas. Consulte Solicitações do workspace.

Para mais do que o formulário permite, pergunte sobre um plano Custom.

Limites dos planos

• Domínios de envio. No Pay as you go, a sua primeira compra de créditos aumenta o limite de 3 para 25. Uma licença AppSumo substitui o limite de domínios pelo do nível dela.
• Membros. Ilimitados, exceto nos workspaces com licença AppSumo, que permitem tantos membros quanto o número do nível.
• Inscritos por lista valem quando você adiciona ou importa inscritos. A lista de listas de contatos mostra o uso, por exemplo 12/10,000.

Ultrapassar um limite do plano retorna 422 com uma mensagem como “Pay as you go includes 3 domain(s).” Os itens existentes continuam funcionando se você fizer downgrade. Você só não pode adicionar mais até ficar abaixo do limite.

Limites das mensagens

Outros limites

Como conseguir mais

• Limites de envio: mantenha as taxas de bounce baixas no Pro ou no Business para receber aumentos automáticos ou use Request Increase no Dashboard.
• Domínios, webhooks e inscritos: faça upgrade do plano.
• Qualquer outra coisa: escreva para support@emailit.com ou pergunte sobre um plano Custom.

Veja também

• Retenção de dados
• Créditos
• Saúde de envio