Encaminhar e-mails recebidos com automações

Este guia configura um encaminhamento sem código: cada mensagem que chega ao seu subdomínio de recebimento é enviada para outro endereço, como uma caixa de entrada compartilhada da equipe. Ele usa o modelo de automação Forward received email. As automações estão em beta.

Antes de começar

• O recebimento está configurado para um domínio verificado.
• Se o seu workspace ainda não foi verificado, o endereço de encaminhamento precisa ser o e-mail da conta de um membro do workspace. Consulte Acesso de produção.
• Créditos suficientes. Cada mensagem encaminhada custa 5 créditos no total: 1 para recebê-la, 3 pela execução da automação e 1 pelo e-mail encaminhado.

Criar o encaminhamento

1. Comece uma nova automação. Acesse Email Marketing›Automations e selecione New automation.

2. Escolha o contexto Email. Em Choose automation context, selecione Email (“Trigger automations from any email activity”).

3. Escolha o modelo. Em Choose a template, selecione Forward received email (“Forward every received email to a specified address”).

4. Dê um nome a ela. Digite um nome, por exemplo Forward support mail, adicione uma descrição opcional e selecione Create. A automação é criada como rascunho com duas etapas: o gatilho Email received e uma ação Forward email.

5. Restrinja o gatilho (opcional). Na aba Editor, selecione a etapa Email received. Em Filter events (optional), adicione regras em From, To ou Subject. Por exemplo, To igual a support@inbound.acme.com encaminha apenas os e-mails desse endereço, e From terminando em @example.com encaminha apenas os e-mails de um domínio remetente. Escolha se todas as regras ou qualquer uma delas precisa corresponder. Sem regras, todas as mensagens recebidas são encaminhadas.

6. Defina o destino. Selecione a etapa Forward email e digite o endereço em Forward to, por exemplo team@acme.com.

7. Inicie a automação. Selecione Start. O Emailit valida as etapas e a automação começa a funcionar. Ela só age sobre as mensagens recebidas depois que é iniciada.

Você só pode editar as etapas de novo enquanto a automação estiver em rascunho ou pausada. Pause-a primeiro, faça as alterações e inicie-a de novo.

Como fica a mensagem encaminhada

A ação Forward email copia o corpo e os anexos da mensagem recebida como estão e monta novos cabeçalhos de envelope em volta deles:

Os outros cabeçalhos originais, como Reply-To, Cc e Date, não são mantidos. A mensagem encaminhada é enviada pelo domínio que a recebeu e é assinada com DKIM por esse domínio. Ela aparece na aba Outgoing de Email API›Emails, como qualquer outro envio.

Confirmar que funcionou

1. Envie uma mensagem de teste para um endereço que corresponda ao gatilho, por exemplo support@inbound.acme.com.
2. Abra a automação e confira a aba Runs. Uma execução concluída significa que o encaminhamento entrou na fila.
3. Confira a caixa de entrada de destino e encontre o e-mail encaminhado na aba Outgoing de Email API›Emails.

Se uma execução falhar, abra-a na aba Runs para ver qual etapa falhou e por quê. As causas mais comuns são créditos insuficientes, um domínio que não está mais verificado e um endereço de encaminhamento para o qual um workspace não verificado não pode enviar. Consulte Execuções de automações.

Alternativas

Veja também