Guia
Receitas de automação
Os seis modelos prontos de automação, de e-mails de boas-vindas e de aniversário a alertas de bounce e encaminhamento, com as etapas deles e o que preencher.
Ao criar uma automação, você pode começar por um de seis modelos em vez de um canvas em branco. Cada modelo configura o gatilho e as etapas de uma tarefa comum. Esta página explica o que cada um faz e o que você precisa preencher antes de iniciá-lo.
Usar uma receita
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Crie a automação. Acesse Email MarketingAutomations, selecione New automation, escolha o contexto e depois o modelo.
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Dê um nome e selecione Create. A automação abre como rascunho, com as etapas do modelo.
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Preencha as lacunas. Os modelos deixam vazios os templates de e-mail e os endereços. Abra a aba Editor, selecione cada etapa e complete as configurações dela, como descrito em cada receita abaixo.
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Salve e inicie. Selecione Save, corrija as etapas destacadas e depois selecione Start.
Toda receita usa 3 créditos por execução, mais 1 crédito por e-mail que ela envia ou encaminha. Crie os templates de e-mail de que você vai precisar antes de iniciar a automação.
Receitas de contato
Thank you for subscribing
Envia um e-mail de boas-vindas quando alguém entra em uma lista de contatos.
| Etapa | Configuração no modelo | O que fazer |
|---|---|---|
| Added to audience | Qualquer lista de contatos | Escolha em Audience a lista cujos novos inscritos vão receber as boas-vindas, ou deixe vazio para todas as listas. |
| Send email | Assunto substituído por “Thanks for subscribing!” | Escolha o Email template. Altere ou apague a substituição em Subject para usar o seu próprio assunto. |
As boas-vindas vão para as pessoas adicionadas pelo painel, pela API ou pela ação em massa Add to audience. As importações e as inscrições pela URL de inscrição não iniciam a automação. Consulte Added to audience.
Wishing Happy Birthday
Envia um e-mail de aniversário todos os anos, no aniversário de cada contato.
| Etapa | Configuração no modelo | O que fazer |
|---|---|---|
| Date anniversary | Nenhum campo | Escolha em Date field o campo que guarda os aniversários, por exemplo, um campo personalizado do tipo data com a chave birthday. |
| Send email | Assunto substituído por “Happy Birthday!” | Escolha o Email template. |
Você precisa de um campo personalizado do tipo data com os aniversários preenchidos no formato YYYY-MM-DD. As execuções começam uma vez por dia, em UTC, para cada contato cuja data tem o mês e o dia de hoje. No beta atual, defina também o date_field do gatilho pela API, como descrito em Date anniversary.
No template do e-mail, use o Temple para personalizá-lo, por exemplo, Happy birthday, {{first_name}}!.
Three day onboarding sequence
Envia três e-mails ao longo de três dias para as pessoas que entram em uma lista de contatos.
| Etapa | Configuração no modelo | O que fazer |
|---|---|---|
| Added to audience | Qualquer lista de contatos | Escolha a lista em Audience. |
| Wait / Delay | 1 hora | Ajuste se quiser o primeiro e-mail mais cedo ou mais tarde. |
| Send email | Nenhum template | Escolha o template do primeiro e-mail. |
| Wait / Delay | 1 dia | |
| Send email | Nenhum template | Escolha o template do segundo e-mail. |
| Wait / Delay | 1 dia | |
| Send email | Nenhum template | Escolha o template do terceiro e-mail. |
Para interromper a sequência para quem não se encaixa mais, adicione uma etapa Condition antes de um envio, por exemplo, sobre um campo personalizado que marca os clientes que já fizeram upgrade, e conecte só a ramificação No ao próximo e-mail.
Receitas de e-mail
Prevent suppression of an email
Mantém um endereço importante apto a receber e-mails: quando um e-mail para ele é suprimido, a automação remove o endereço da lista de supressão e encaminha para ele o e-mail suprimido.
| Etapa | Configuração no modelo | O que fazer |
|---|---|---|
| Email suppressed | Filtro: To Equals (vazio) | Informe o endereço a proteger como valor do filtro, por exemplo, ops@acme.com. Até você fazer isso, a automação nunca é executada. |
| Remove from suppressions | Nada a configurar. Remove o destinatário do e-mail da lista de supressão. | |
| Forward email | Forward to vazio | Informe para onde a cópia deve ir, normalmente o mesmo endereço. |
O e-mail original continua suprimido. O encaminhamento é um novo e-mail com o assunto “Fwd: ” seguido do assunto original. Proteja apenas endereços que você controla: os endereços são suprimidos por um motivo, como bounces ou reclamações. Consulte Supressões.
Forward received email
Encaminha todos os e-mails recebidos para outro endereço, por exemplo, a sua caixa de entrada de suporte.
| Etapa | Configuração no modelo | O que fazer |
|---|---|---|
| Email received | Nenhum filtro | Se quiser, adicione um filtro, por exemplo, To Equals support@inbound.acme.com, para encaminhar só alguns endereços. |
| Forward email | Forward to vazio | Informe o endereço para o qual encaminhar. |
Antes, você precisa configurar o recebimento de e-mails em um domínio. Consulte Encaminhar com automações.
Notify me of any bounces
Envia um e-mail para você sempre que um e-mail de saída der bounce.
| Etapa | Configuração no modelo | O que fazer |
|---|---|---|
| Email bounced | Nenhum filtro | Adicione um filtro para restringir, por exemplo, From Equals billing@acme.com. Adicione também To Not equals o seu endereço de alerta, para que um alerta com bounce não dispare outro. |
| Send email | Assunto substituído por “An email bounced” | Escolha o Email template e informe o seu endereço em To (recipient). |
No template do alerta, use o Temple para incluir detalhes do e-mail com bounce a partir do evento, por exemplo:
<p>The email "{{payload.object.subject}}" to {{payload.object.to}} bounced.</p>
<p>Email ID: {{payload.object.id}}</p>