Por que o meu domínio está aguardando verificação?

Este artigo explica o status Pending verification que alguns domínios novos recebem no plano Pay as you go e como conseguir a aprovação do domínio.

Sintomas

• O domínio aparece como Pending verification em Email API›Domains, com o banner “This domain is waiting for a manual review.”
• SPF, DKIM e o return path podem estar todos como OK, mas mesmo assim você não consegue enviar com o domínio.
• A API retorna verification_status: "pending_review" para o domínio.

Causa

Domínios recém-registrados são muito usados para spam e phishing, então o Emailit confere a idade do domínio antes que ele possa enviar. No Pay as you go, um domínio registrado há menos de 30 dias, segundo o WHOIS, passa por uma análise manual da equipe do Emailit.

• A verificação de idade usa a data de registro do domínio raiz. Um subdomínio como mail.acme.com conta como antigo se acme.com for antigo.
• O Pro e o Business não passam pela verificação de idade. Os domínios nesses planos são verificados assim que os registros DNS passam.
• A aprovação é permanente. Depois que o Emailit aprova um domínio, problemas de DNS posteriores só interrompem o envio até você corrigi-los. Eles não reiniciam a análise.

Solução

1. Conclua a configuração do DNS. Confira se SPF, DKIM e o return path estão todos como OK. Um domínio com o DNS quebrado não pode enviar, mesmo depois da aprovação. Consulte Por que os meus registros DNS não são verificados?.

2. Solicite o acesso de produção ao mesmo tempo. Um workspace novo também precisa do acesso de produção antes de poder enviar para qualquer pessoa de fora do workspace. Em Workspace›Settings, abra Requests e envie Request Workspace Verification. Consulte Acesso de produção.

3. Espere a análise ou pergunte sobre ela. O domínio muda para Verified assim que o Emailit o aprova. Se você precisar antes, fale com o suporte, informando o nome do domínio e o que você pretende enviar.

4. Ou faça upgrade. Passar para o Pro ou o Business remove a verificação de idade. Selecione Check DNS depois do upgrade. O domínio é verificado assim que os registros passam. Consulte Planos.

5. Ou use um domínio mais antigo. Se você tiver um domínio com mais de 30 dias, pode verificá-lo, ou um subdomínio dele, na hora.

Entenda como a verificação funciona em Verificação de domínio e veja os limites dos planos em Limites de domínios.

Ainda com problemas?

Fale com o suporte ou pergunte no Discord, informando o nome do domínio e o nome do workspace.