Časté dotazy

Jak se účtují kredity za příjemce?

Každý příjemce v to, cc a bcc stojí jeden kredit, který se účtuje, když Emailit e-mail přijme. Zjistěte, jak se počítají API, SMTP, kampaně, opakovaná odeslání a přeposlání.

Aktualizováno 1. 10. 2026

Emailit účtuje podle příjemců, ne podle požadavků. Tento článek vysvětluje, kolik kreditů e-mail spotřebuje, kdy se odečítají a proč může být vaše spotřeba vyšší než počet volání API.

Příznaky

Spotřeba kreditů je vyšší než počet požadavků v Email APILogs.
Jedno volání API vytvořilo několik e-mailů, každý s vlastním ID em_….
Kredity se spotřebovaly i za e-maily, které se později nedoručily nebo byly zablokovány.

Příčina

Každá akce má pevnou cenu v kreditech:

Akce	Kredity
E-mail odeslaný přes API nebo SMTP (za příjemce)	1
Přijatý e-mail	1
E-mail z kampaně (za příjemce)	2
Spuštění automatizace	3
Ověření e-mailu (za adresu)	5

Jak se počítají příjemci:

Každý jedinečný příjemce je jeden e-mail. Emailit posílá samostatnou kopii na každou adresu v to, cc a bcc a každá kopie dostane vlastní ID. Požadavek se 2 adresami v to, 1 v cc a 1 v bcc stojí 4 kredity a v poli ids vrátí všechna čtyři ID.
Duplicity se nejdřív odstraní. Stejná adresa v to i cc, s jakoukoli velikostí písmen, se účtuje jednou.
SMTP počítá příjemce v obálce. Každá adresa RCPT TO v SMTP relaci se stane samostatným e-mailem, včetně adres, které uvádíte jen v Bcc.
Kampaně stojí 2 kredity za příjemce, po odstranění odhlášených, zablokovaných a duplicitních kontaktů.
Opakované odeslání a přeposlání jsou nová odeslání. Účtují se znovu v běžné ceně.

Kdy se kredity odečítají:

E-maily přes API se účtují, když se požadavek přijme. Pokud nemáte dost kreditů pro všechny příjemce, požadavek selže s 402 a nic se neúčtuje.
E-maily přes SMTP a z kampaní se účtují, když Emailit každý z nich zpracovává k doručení. Pokud v tu chvíli kredity dojdou, e-mail se zadrží.
Za přijaté e-maily se kredity nevracejí, ani když se později nedoručí, zablokují nebo zruší.

Nejdřív se spotřebují měsíční kredity v ceně tarifu, pak zakoupené kredity.

Řešení

Zjistěte, kam kredity šly. Otevřete WorkspaceBilling, vyberte Billable usage a projděte tabulku podle produktů a denní graf.
Počítejte příjemce, ne požadavky. V Email APIEmails vyfiltrujte datum a uvidíte, kolik jednotlivých e-mailů vzniklo.
Neplaťte za chybné adresy. Odstraňte nedoručitelné a blokované adresy ze svých seznamů a nové registrace ověřujte přes ověřování e-mailů. E-mail na blokovanou adresu se přesto účtuje, když ho API přijme.
Předejděte nechtěným duplicitám. Použijte Idempotency-Key, aby se opakování stejného požadavku neúčtovalo dvakrát.
Plánujte podle objemu. Porovnejte ceny za kredit v jednotlivých tarifech v ceníku a na stránce Kredity.

Pokud vám kredity často docházejí, zapněte automatické dobíjení. Chybu, kterou dostanete, když kredity dojdou, popisuje článek Proč dostávám chybu 402 Insufficient credits?

Stále si nevíte rady?

Pokud spotřeba neodpovídá tomu, co jste odeslali, napište podpoře nebo se zeptejte na Discordu a uveďte název workspace a časové období.