Proč dostávám chybu 402 Insufficient credits?

Tento článek vysvětluje chybu 402, kterou dostanete, když váš workspace nemá na požadavek dost kreditů, a jak zajistit, aby vám znovu nezastavila odesílání.

Příznaky

POST /v2/emails (nebo opakované odeslání a přeposlání) vrací 402:

{
  "error": "Insufficient credits",
  "message": "Insufficient credits to send this email. Required: 3, available: 1."
}

Další příznaky:

• Požadavky na ověření e-mailů vracejí 402 se zprávou Insufficient credits for email verification list. nebo podobnou.
• Příchozí pošta se odmítá s 452 Insufficient credits to receive inbound email.
• Ukazatel Credits v dolní části postranního panelu webového rozhraní ukazuje 0 left nebo hodnotu blízkou nule.

Příčina

Každá zpoplatněná akce spotřebovává kredityKreditJednotka, ve které Emailit účtuje. Každá akce stojí pevný počet kreditů, například 1 za e-mail přes API nebo SMTP a 2 za e-mail z kampaně.:

API zkontroluje celou cenu požadavku dřív, než ho přijme. Zpráva se 3 příjemci v polích to, cc a bcc potřebuje 3 kredity. Pokud jich máte méně, odmítne se celý požadavek a nic se neúčtuje.

Váš zůstatek má dvě části: kredity v ceně tarifu na každý měsíc, které se spotřebují jako první, a zakoupené kredity, které nikdy nepropadají. Když jsou obě prázdné, odesílání se zastaví.

Řešení

1. Zkontrolujte zůstatek. Otevřete Workspace›Billing a vyberte Billable usage. Credits remaining ukazuje, kolik kreditů zbývá, a graf ukazuje, které produkty je spotřebovaly.

2. Kupte kredity. Na kartě Billable usage zvolte částku od 20 do 500 $ a vyberte Purchase. Můžete také použít Top up v postranním panelu. Kredity mohou kupovat jen administrátoři workspace. Zakoupené kredity jsou k dispozici okamžitě.

3. Zopakujte neúspěšné požadavky. Požadavek s chybou 402 se neodeslal ani nezaúčtoval, takže ho můžete odeslat znovu beze změny. Pokud by vaše úloha mohla požadavek odeslat dvakrát, použijte Idempotency-Key.

4. Zapněte automatické dobíjení. V Workspace›Billing zapněte Auto-refill a nastavte Refill amount a Minimum credit threshold. Emailit automaticky koupí kredity, když zůstatek klesne pod tuto hranici. Viz Automatické dobíjení.

5. Zvažte tarif. Tarify Pro a Business obsahují více měsíčních kreditů a nižší cenu dalších kreditů. Viz Tarify a ceník.

E-maily přes SMTP a z kampaní chybu 402 nedostanou. Účtují se, až je Emailit zpracovává, a pokud v tu chvíli kredity dojdou, zadrží se s důvodem Workspace has not enough email credits to send this email. Zadržené e-maily se po doplnění kreditů automaticky neuvolní. Jak je odeslat znovu, najdete v článku Proč je můj e-mail zadržený? a podrobnosti o účtování v článku Jak se účtují kredity za příjemce?

Stále si nevíte rady?

Pokud vám zůstatek nesedí, napište podpoře nebo se zeptejte na Discordu a uveďte název workspace a čas neúspěšného požadavku.