Fehlerbehebung
Warum kann ich meine Kampagne nicht senden?
Beheben Sie Probleme mit Kampagnen, die nicht gesendet werden. Behandelt nicht verifizierte Workspaces, eine deaktivierte Schaltfläche Send, fehlende Kontaktlisten, Zeitpunkte in der Vergangenheit und zurückgehaltene Kampagnen-E-Mails.
Dieser Artikel hilft, wenn sich eine Kampagne nicht senden lässt, an niemanden gesendet wird oder zwar gesendet wird, ihre E-Mails aber nicht hinausgehen. Gehen Sie die Ursachen der Reihe nach durch: Die erste ist bei neuen Konten die häufigste.
Symptome
- Beim Senden erscheint der Fehler Workspace not verified.
- Die Schaltfläche Send campaign im letzten Schritt ist deaktiviert.
- Beim Planen erscheint Pick a time in the future.
- Die Kampagne wurde mit 0 Empfängern abgeschlossen.
- Die Kampagne wurde gesendet, aber ihre E-Mails zeigen im Bericht oder unter Email APIEmails Held.
Ursache
| Was Sie sehen | Ursache |
|---|---|
| Workspace not verified | Nicht verifizierte Workspaces können überhaupt keine Kampagnen senden. Die API gibt 403 mit dem Code unverified_workspace_recipient zurück. |
| Send campaign ist deaktiviert | From email, From name, Betreff oder Inhalt sind leer. Die Karte Checks im Sendeschritt zeigt, was fehlt. |
| Kein Weiterkommen nach Recipients | Es ist keine Kontaktliste ausgewählt: At least one audience is required. |
| 0 Empfänger | Die Kontaktlisten haben keine angemeldeten Kontakte. Abgemeldete und gesperrte Kontakte werden übersprungen. |
| Pick a time in the future. | Der geplante Zeitpunkt liegt in der Vergangenheit. Nur Kampagnen im Entwurf können geplant werden. |
| E-Mails Held | Der Workspace hatte keine Credits mehr. Kampagnen-E-Mails kosten je 2 Credits und werden beim Senden berechnet. |
| E-Mails sofort Bounced | Die Absenderadresse verwendet eine Domain, die nicht zu diesem Workspace gehört. |
Die Prüfung Missing unsubscribe link! ist eine Warnung, keine Sperre, Sie sollten sie aber trotzdem beheben. Siehe Warum fehlt der Abmeldelink in meiner Kampagne?.
Lösung
-
Produktionszugang erhalten. Wenn Sie Workspace not verified sehen, sendet ein Admin unter WorkspaceSettings im Bereich Requests die Anfrage Request Workspace Verification ab. Bis sie genehmigt ist, nutzen Sie Send test, um die Kampagne mit Workspace-Mitgliedern zu prüfen. Siehe Produktionszugang.
-
Alle Felder ausfüllen. Gehen Sie zurück zu Sender and Subject und füllen Sie From name, From email und Betreff aus. Verwenden Sie eine Absenderadresse auf einer Domain, die in diesem Workspace verifiziert ist, damit die E-Mail mit Ihrem DKIM-Schlüssel signiert wird. Fügen Sie dann in Schritt 3 Inhalte hinzu.
-
Kontaktliste mit Abonnenten wählen. Wählen Sie im Schritt Recipients mindestens eine Kontaktliste und prüfen Sie die geschätzte Zahl der Empfänger. Siehe Kontaktlisten und Kontakte importieren und exportieren.
-
Zeitpunkt in der Zukunft wählen. Wählen Sie Immediately oder unter Schedule einen Zeitpunkt in der Zukunft. Um eine geplante Kampagne zu ändern, setzen Sie sie mit Cancel Schedule in den Entwurf zurück und planen Sie sie dann erneut.
-
Vor großen Versänden Credits aufladen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben 2 Credits pro Empfänger abdeckt. Wurden E-Mails wegen fehlender Credits zurückgehalten, kaufen Sie Credits unter WorkspaceBilling und senden Sie die zurückgehaltenen E-Mails dann erneut. Duplizieren und senden Sie die Kampagne nicht neu, sonst erhalten Empfänger, die sie bereits bekommen haben, sie doppelt. Siehe Warum wird meine E-Mail zurückgehalten?.
Den vollständigen Ablauf finden Sie unter Kampagne erstellen und Testen und planen.
Weiterhin Probleme?
Kontaktieren Sie den Support oder fragen Sie auf Discord und senden Sie den Namen der Kampagne und einen Screenshot des Sendeschritts mit.