Produktionszugang (Workspace-Verifizierung)

Jeder neue Workspace startet im Sandbox-Modus, damit Emailit prüfen kann, wer sendet, bevor E-Mails das offene Internet erreichen. Diese Seite erklärt, was der Sandbox-Modus blockiert, wie Sie Produktionszugang beantragen und worauf das Emailit-Team bei der Prüfung Ihres Antrags achtet.

Was der Sandbox-Modus blockiert

Bis der Antrag genehmigt ist, kann der Workspace nur an die Konto-E-Mail-Adressen seiner eigenen Mitglieder senden. Alles andere ist blockiert:

{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}

Im Sandbox-Modus können Sie trotzdem alles aufbauen: Domains hinzufügen und verifizieren, API-Schlüssel erstellen, Vorlagen gestalten, Kontakte importieren und Testnachrichten an Ihr Team senden. Um mit dem Postfach einer Kollegin oder eines Kollegen zu testen, laden Sie die Person in den Workspace ein.

Voraussetzungen

• Sie sind Admin des Workspaces. Members sehen „Only workspace admins can request workspace verification.“
• Mindestens eine Versanddomain ist verifiziert. Ohne sie zeigt das Formular Verified Domain Required und einen Link zur Seite Domains.
• Ihre Website ist online und erklärt, was Sie tun. Das Prüfteam sieht sie sich an.
• Sie haben die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung gelesen.

Produktionszugang beantragen

1. Formular öffnen. Wählen Sie im Sandbox-Banner Request production access oder öffnen Sie Workspace›Settings›Requests und wählen Sie Request Verification.

2. Ihre E-Mails beschreiben. Unter Email Details:

   • Email type: Kreuzen Sie Transactional, Marketing oder beides an.
   • Current number of subscribers: erforderlich, wenn Sie Marketing ankreuzen.
   • Website URL: erforderlich, bis zu 255 Zeichen, zum Beispiel https://acme.com.
   • Expected monthly email volume: Under 1,000, 1,000 - 10,000, 10,000 - 50,000, 50,000 - 100,000 oder 100,000+.

3. Anwendungsfall erklären. Unter Use Case:

   • Describe your use case: 20 bis 2.000 Zeichen. Sagen Sie, was Sie senden und wer es erhält.
   • How do you collect your email subscribers?: 20 bis 2.000 Zeichen. Beschreiben Sie, wie Personen einwilligen, etwa über ein Anmeldeformular, beim Anlegen eines Kontos oder beim Checkout.

4. Einhaltung der Regeln bestätigen. Kreuzen Sie unter Compliance alle drei Kästchen an:

   • I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   • I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   • I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. Absenden. Wählen Sie Submit Request. Sie landen auf der Seite des Antrags mit dem Status Pending Review.

Ein Workspace kann nur einen offenen Antrag auf Produktionszugang haben. Wartet bereits einer auf die Prüfung, führt Sie das Formular zu diesem.

So läuft die Prüfung ab

Das Emailit-Team prüft jeden Antrag von Hand. Der Antrag durchläuft diese Status:

Solange ein Antrag offen ist, zeigt das Sandbox-Banner „A verification request has been submitted. Status: Pending Review“ mit einem Link View request. Emailit sendet keine E-Mail, wenn sich der Status ändert. Sehen Sie also auf der Seite des Antrags nach.

Die Unterhaltung

Rechts auf der Seite des Antrags steht eine Unterhaltung mit dem Emailit-Team. Antworten des Teams sind mit Team gekennzeichnet. Schreiben Sie in Write a reply… und wählen Sie Send oder drücken Sie Cmd+Enter (Strg+Enter unter Windows). Sobald ein Antrag genehmigt oder abgelehnt ist, wird die Unterhaltung geschlossen.

Schnell eine Genehmigung erhalten

• Verifizieren Sie zuerst Ihre Domain und verwenden Sie sie überall. Senden Sie von derselben Domain wie Ihre Website.
• Seien Sie konkret. „Bestellbestätigungen, Passwort-Resets und Versandbenachrichtigungen für Kunden unseres Onlineshops“ ist besser als „transaktionale E-Mails“.
• Erklären Sie die Einwilligung. Sagen Sie genau, wo sich Personen anmelden und wozu sie einwilligen. Erwähnen Sie bei Marketing, wie Sie Abmeldungen verarbeiten und wie alt Ihre Liste ist.
• Nennen Sie ein realistisches Volumen. Wählen Sie den Bereich, den Sie im ersten Monat erwarten, nicht Ihr langfristiges Ziel.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website passt. Eine erreichbare Website mit Datenschutzerklärung und Kontaktdaten beschleunigt die Prüfung.
• Beantworten Sie Fragen schnell. Ein Antrag im Status Awaiting Your Reply ist nicht in der Prüfwarteschlange.

Was nicht erlaubt ist

Anträge werden abgelehnt, und Workspaces können später gesperrt werden, bei:

• Kaltakquise per E-Mail: Nachrichten an Personen, die nie darum gebeten haben, von Ihnen zu hören.
• Gekauften, gemieteten, gescrapten oder geteilten Listen.
• Inhalten, die gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstoßen.

Der Produktionszugang ist kein dauerhafter Schutz. Steigen Bounce- oder Beschwerderaten, kann die Versandgesundheit Domains pausieren oder den Workspace sperren.

Nach der Genehmigung

Der Workspace bleibt bei seinem aktuellen Tarif und seinen Versandlimits: 2 E-Mails pro Sekunde und 5.000 pro Tag für neue Workspaces. Pro und Business erhöhen die Limits automatisch, sobald Sie eine gesunde Versandhistorie aufbauen, und alle können auf der Seite Dashboard Request Increase verwenden.

Siehe auch

• Warum erhalte ich 403 unverified_workspace_recipient?
• Workspace-Anfragen
• Checkliste für den Go-live
• Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails