¿Por qué he recibido el email «Sending domain is no longer verified»?

Este artículo explica el email «Sending domain acme.com is no longer verified», qué significa para tus envíos y cómo recuperar el dominio.

Síntomas

• El propietario del espacio de trabajo ha recibido un email con el asunto Sending domain acme.com is no longer verified. Indica el estado de SPF, DKIM y el return-path.
• El dominio muestra Not verified en Email API›Domains.
• Las nuevas peticiones a la API desde ese dominio fallan con 422 Domain not verified (From/Sender domain is not valid or not verified), y SMTP responde 530 From/Sender domain is not verified for this workspace.

Causa

Emailit vuelve a comprobar los registros DNS de todos los dominios una vez al día. Si alguno de los tres registros obligatorios falla, el dominio pierde su estado de verificado y se envía un único email al propietario. Motivos habituales:

• Alguien ha editado los DNS. Se eliminó un registro durante una limpieza, una migración del sitio web o un cambio de proveedor de DNS.
• Han cambiado los servidores de nombres. El dominio se trasladó a un nuevo proveedor de DNS, como Cloudflare, y no se copiaron los registros de Emailit.
• Se han sobrescrito los registros. Una herramienta o un panel de hosting sustituyó la zona, o se añadió un nuevo registro MX en emailit.acme.com.
• El dominio ha caducado o su registro ha vencido.

Los emails que ya estaban en cola o programados antes de la comprobación siguen saliendo. Solo se rechazan los envíos nuevos. Si las consultas DNS simplemente agotan el tiempo de espera, Emailit deja el dominio como está.

Solución

1. Mira qué ha fallado. Abre el dominio en Email API›Domains. Los registros marcados como Missing o Invalid muestran el error que ha encontrado Emailit.

2. Restaura los registros. Vuelve a crearlos en tu proveedor de DNS actual con los valores que aparecen en la página del dominio. Ejecuta antes dig NS acme.com +short para confirmar qué proveedor es el autorizado. Consulta Registros DNS.

3. Comprueba los DNS. Selecciona Check DNS. En cuanto SPF, DKIM y el return-path estén en OK, el dominio vuelve a estar verificado y el envío se reanuda. No necesitas esperar a la comprobación diaria.

4. Vuelve a enviar el correo fallido. Las peticiones rechazadas mientras el dominio no estaba verificado no se enviaron ni se cobraron. Vuelve a enviarlas desde tu aplicación.

5. Protege los registros. Anota los tres registros de Emailit en la documentación de tus DNS, o usa la integración con Cloudflare con un token de API para poder usar Sync records después de cualquier cambio.

En Pay as you go, un dominio que Emailit ya aprobó tras la revisión de dominios nuevos no necesita otra revisión. Basta con corregir los DNS. Para más ayuda con los registros, consulta ¿Por qué no se verifican mis registros DNS? y Verificación del dominio.

¿Sigues teniendo problemas?

Contacta con soporte o pregunta en Discord indicando el nombre del dominio y el estado de los registros que aparece en el email.