¿Por qué mi dominio está pendiente de verificación?

Este artículo explica el estado Pending verification que reciben algunos dominios nuevos en el plan Pay as you go, y cómo conseguir que se apruebe el dominio.

Síntomas

• El dominio muestra Pending verification en Email API›Domains, con el aviso «This domain is waiting for a manual review.».
• SPF, DKIM y el return-path pueden mostrar todos OK y, aun así, no puedes enviar desde el dominio.
• La API devuelve verification_status: "pending_review" para el dominio.

Causa

Los dominios recién registrados se usan a menudo para spam y phishing, así que Emailit comprueba la antigüedad de un dominio antes de que pueda enviar. En Pay as you go, un dominio registrado hace menos de 30 días, según WHOIS, pasa a una revisión manual del equipo de Emailit.

• La comprobación de antigüedad usa la fecha de registro del dominio raíz. Un subdominio como mail.acme.com cuenta como antiguo si acme.com lo es.
• Pro y Business no pasan por la comprobación de antigüedad. Los dominios de esos planes se verifican en cuanto los registros DNS superan la comprobación.
• La aprobación es permanente. Una vez que Emailit aprueba un dominio, los problemas de DNS posteriores solo detienen el envío hasta que los corrijas. No reinician la revisión.

Solución

1. Termina la configuración de DNS. Asegúrate de que SPF, DKIM y el return-path muestran todos OK. Un dominio con los DNS mal configurados no puede enviar ni siquiera después de la aprobación. Consulta ¿Por qué no se verifican mis registros DNS?.

2. Solicita a la vez el acceso de producción. Un espacio de trabajo nuevo también necesita acceso de producción para poder enviar a cualquiera de fuera del espacio de trabajo. En Workspace›Settings, abre Requests y envía Request Workspace Verification. Consulta Acceso de producción.

3. Espera a la revisión o pregunta por ella. El dominio pasa a Verified en cuanto Emailit lo aprueba. Si lo necesitas antes, contacta con soporte indicando el nombre del dominio y lo que piensas enviar.

4. O cambia de plan. Pasar a Pro o Business elimina la comprobación de antigüedad. Selecciona Check DNS después del cambio. El dominio se verifica en cuanto los registros superan la comprobación. Consulta Planes.

5. O usa un dominio más antiguo. Si tienes un dominio con más de 30 días de antigüedad, puedes verificarlo, o verificar un subdominio suyo, de inmediato.

Descubre cómo funciona la verificación en Verificación del dominio y consulta los límites de cada plan en Límites de dominios.

¿Sigues teniendo problemas?

Contacta con soporte o pregunta en Discord indicando el nombre del dominio y el nombre de tu espacio de trabajo.