Solução de problemas
Por que o convite para o workspace diz que é inválido ou expirou?
Resolva links de convite e códigos de convite de workspace que não funcionam. Convites por e-mail valem 7 dias, códigos de convite 24 horas, e os dois exigem a conta certa.
Este artigo ajuda quando você não consegue entrar no workspace de um colega a partir de um e-mail de convite ou de um código de convite. Ele também explica aos administradores como enviar um convite que funcione.
Sintomas
- A página do convite mostra Invalid or expired invitation.
- Ao aceitar, aparece This invitation was sent to a different email address.
- Ao digitar um código de convite, aparece Invite code is invalid or has expired ou Too many failed invite codes. Try again in an hour.
- Um administrador que tenta convidar você de novo vê An invitation has already been sent to this email.
Causa
O Emailit tem duas formas de entrar em um workspace, cada uma com as próprias regras:
| Método | Validade | Quem pode usar | Papel |
|---|---|---|---|
| Convite por e-mail | 7 dias | Apenas o endereço de e-mail convidado | Escolhido pelo administrador |
| Código de convite (8 caracteres) | 24 horas | Qualquer pessoa com o código, até ele expirar ou ser revogado | Member |
Um link de convite deixa de funcionar quando:
- Tem mais de 7 dias.
- Já foi aceito ou um administrador o cancelou. A página mostra a mesma mensagem em todos os casos.
- Você está conectado com outra conta. O convite está vinculado ao endereço exato para o qual foi enviado.
Um código de convite falha quando tem mais de 24 horas, foi revogado ou foi digitado errado. Depois de 5 códigos errados, a entrada por código fica bloqueada por uma hora.
Solução
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Faça login com o endereço convidado. Se você tiver várias contas no Emailit, saia e abra o link de novo. Quando você não está conectado, a página preenche o e-mail convidado. Escolha Log in and accept ou Sign up se ainda não tiver uma conta.
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Peça um novo convite a um administrador. Não há botão de reenviar. O administrador acessa WorkspaceSettings, abre Members, seleciona Cancel Invitation na sua linha pendente e depois usa Invite Member de novo com o seu e-mail e o seu papel. Consulte Convites.
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Ou use um código de convite. Um administrador seleciona Invite code na página Members para gerar um. Faça login, acesse
https://dash.emailit.com/create-workspacee digite o código em Join a workspace. Os códigos sempre dão entrada como Member, e um administrador pode alterar o seu papel depois. -
Espere o fim do bloqueio. Se você digitou códigos errados demais, espere uma hora. Cada nova tentativa errada reinicia a contagem de uma hora.
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Confira se você já não faz parte. Se o workspace aparece no seletor de workspaces, você já é membro.
Apenas administradores podem convidar pessoas, cancelar convites e criar códigos de convite. Consulte Membros e papéis.
Ainda com problemas?
Fale com o suporte ou pergunte no Discord. Informe o nome do workspace e o endereço de e-mail para o qual o convite foi enviado.