Como transfiro a propriedade de um workspace?

Todo workspace tem um proprietário: a pessoa que o criou. Não há um botão para passar a propriedade para outra pessoa, então as transferências de propriedade passam pelo suporte. Este artigo explica o que o proprietário pode fazer e como preparar uma transferência.

Sintomas

• Alterar o papel do proprietário falha com Cannot change the workspace owner’s role.
• Remover o proprietário falha com Cannot remove the workspace owner.
• A pessoa que configurou o seu workspace está saindo da empresa, e você quer que outra pessoa fique responsável por ele.

Causa

O proprietário é sempre um administrador e não pode ser rebaixado nem removido por ninguém. O Emailit também envia algumas notificações apenas para o proprietário, como os alertas de falha de webhook e o e-mail “Sending domain is no longer verified”.

A maior parte do controle do dia a dia não exige ser proprietário. Qualquer Admin tem acesso total às configurações do workspace, aos membros, às chaves de API e à cobrança. Consulte Membros e papéis.

Solução

1. Convide o novo proprietário como administrador. Em Workspace›Settings, abra Members, selecione Invite Member, digite o e-mail da pessoa e escolha o papel Admin. Ela aceita pelo e-mail de convite. Consulte Convites.

2. Passe a cobrança adiante. Em Workspace›Billing, atualize a forma de pagamento, o e-mail de cobrança e o endereço de cobrança com os dados do novo proprietário, para que as faturas e os recibos cheguem à pessoa certa.

3. Solicite a transferência. O proprietário atual fala com o suporte a partir do e-mail da conta dele e informa o workspace e o endereço de e-mail do novo proprietário. Faça isso depois que o novo proprietário entrar no workspace.

4. Se o proprietário não estiver mais disponível, um administrador do workspace fala com o suporte no lugar dele e explica a situação.

5. Arrume tudo depois da transferência. Concluída a transferência, o novo proprietário pode remover o antigo proprietário em Members se ele não precisar mais de acesso. Regenere as chaves de API a que o antigo proprietário tinha acesso. Consulte Chaves de API.

Uma conta de usuário pode pertencer a vários workspaces. Se você só precisa de uma configuração própria, também pode criar um novo workspace pelo seletor de workspaces, adicionar os seus domínios nele e criar novas chaves de API.

Ainda com problemas?

Fale com o suporte, informando o nome do workspace e os endereços de e-mail do proprietário atual e do novo.