Proč moje doména čeká na ruční kontrolu?

Tento článek vysvětluje stav Pending verification, který v tarifu Pay as you go dostávají některé nové domény, a jak doménu nechat schválit.

Příznaky

• Doména má v Email API›Domains stav Pending verification a banner „This domain is waiting for a manual review.“
• SPF, DKIM i return path mohou mít stav OK, a přesto z domény nemůžete odesílat.
• API pro doménu vrací verification_status: "pending_review".

Příčina

Nově registrované domény se často používají ke spamu a phishingu, proto Emailit před odesíláním kontroluje stáří domény. V tarifu Pay as you go jde doména registrovaná podle WHOIS před méně než 30 dny na ruční kontrolu týmem Emailitu.

• Kontrola stáří používá datum registrace hlavní domény. Subdoména jako mail.acme.com se počítá jako stará, pokud je stará doména acme.com.
• Tarify Pro a Business kontrolu stáří přeskakují. Domény v těchto tarifech se ověří, jakmile projdou DNS záznamy.
• Schválení je trvalé. Jakmile Emailit doménu schválí, pozdější problémy s DNS jen zastaví odesílání, dokud je neopravíte. Kontrolu znovu nespustí.

Řešení

1. Dokončete nastavení DNS. Ujistěte se, že SPF, DKIM i return path mají stav OK. Doména s nefunkčním DNS nemůže odesílat ani po schválení. Viz Proč se moje DNS záznamy neověřují?

2. Zároveň požádejte o produkční přístup. Nový workspace potřebuje produkční přístup také k tomu, aby mohl posílat e-maily komukoli mimo workspace. V Workspace›Settings otevřete Requests a odešlete Request Workspace Verification. Viz Produkční přístup.

3. Počkejte na kontrolu, nebo se na ni zeptejte. Doména přejde do stavu Verified, jakmile ji Emailit schválí. Pokud ji potřebujete dřív, napište podpoře a uveďte název domény a co plánujete odesílat.

4. Nebo přejděte na vyšší tarif. Přechodem na tarif Pro nebo Business kontrola stáří odpadne. Po přechodu vyberte Check DNS. Doména se ověří, jakmile záznamy projdou. Viz Tarify.

5. Nebo použijte starší doménu. Pokud vlastníte doménu starší než 30 dní, můžete ji nebo její subdoménu ověřit hned.

Jak ověření funguje, se dozvíte na stránce Ověření domény a limity tarifů najdete na stránce Limity domén.

Stále si nevíte rady?

Napište podpoře nebo se zeptejte na Discordu a uveďte název domény a název workspace.