Produkční přístup (ověření workspace)

Každý nový workspace začíná v režimu sandbox, aby si Emailit mohl ověřit, kdo odesílá, než se pošta dostane do širšího internetu. Tato stránka vysvětluje, co režim sandbox blokuje, jak požádat o produkční přístup a na co se tým Emailitu při kontrole vaší žádosti dívá.

Co režim sandbox blokuje

Dokud žádost není schválená, workspace může posílat jen na e-mailové adresy účtů svých členů. Vše ostatní je zablokované:

{
  "code": "unverified_workspace_recipient",
  "error": "Workspace not verified",
  "message": "Unverified workspaces can only send to workspace members' account emails. Blocked recipient: ada@example.com.",
  "blocked_recipients": ["ada@example.com"]
}

V režimu sandbox můžete i tak všechno připravit: přidávat a ověřovat domény, vytvářet API klíče, navrhovat šablony, importovat kontakty a posílat testovací zprávy svému týmu. Pokud chcete testovat se schránkou kolegy, pozvěte ho do workspace.

Než začnete

• Máte ve workspace roli Admin. Členové s rolí Member uvidí „Only workspace admins can request workspace verification.“
• Alespoň jedna odesílací doména je ověřená. Bez ní formulář zobrazí Verified Domain Required a odkaz na stránku Domains.
• Váš web je spuštěný a vysvětluje, čím se zabýváte. Kontroloři ho procházejí.
• Přečetli jste si zásady přijatelného použití.

Požádejte o produkční přístup

1. Otevřete formulář. Vyberte Request production access v banneru sandboxu, nebo přejděte do Workspace›Settings›Requests a vyberte Request Verification.

2. Popište své e-maily. V sekci Email Details:

   • Email type: zaškrtněte Transactional, Marketing nebo obojí.
   • Current number of subscribers: povinné, pokud zaškrtnete Marketing.
   • Website URL: povinné, až 255 znaků, například https://acme.com.
   • Expected monthly email volume: Under 1,000, 1,000 - 10,000, 10,000 - 50,000, 50,000 - 100,000 nebo 100,000+.

3. Vysvětlete svůj případ použití. V sekci Use Case:

   • Describe your use case: 20 až 2 000 znaků. Napište, co posíláte a kdo to dostává.
   • How do you collect your email subscribers?: 20 až 2 000 znaků. Popište, jak se lidé přihlašují, například přes registrační formulář, založení účtu nebo pokladnu e-shopu.

4. Potvrďte soulad s předpisy. V sekci Compliance zaškrtněte všechna tři políčka:

   • I confirm that I follow GDPR and CAN-SPAM regulations
   • I have read and agree to follow the Acceptable Use Policy
   • I understand that cold emailing is not allowed on this platform

5. Odešlete. Vyberte Submit Request. Dostanete se na stránku žádosti se stavem Pending Review.

Workspace může mít jen jednu otevřenou žádost o produkční přístup. Pokud už jedna čeká, formulář vás přesměruje na ni.

Jak probíhá kontrola

Tým Emailitu kontroluje každou žádost ručně. Žádost prochází těmito stavy:

Dokud je žádost otevřená, banner sandboxu ukazuje „A verification request has been submitted. Status: Pending Review“ s odkazem View request. Emailit při změně stavu neposílá e-mail, takže stránku žádosti kontrolujte.

Konverzace

Pravá strana stránky žádosti je konverzace s týmem Emailitu. Odpovědi týmu jsou označené Team. Pište do pole Write a reply… a vyberte Send, nebo stiskněte Cmd+Enter (ve Windows Ctrl+Enter). Jakmile je žádost schválena, nebo zamítnuta, konverzace se uzavře.

Získejte schválení rychle

• Nejdřív ověřte doménu a používejte ji všude. Odesílejte ze stejné domény, na které máte web.
• Buďte konkrétní. „Potvrzení objednávek, obnovení hesla a informace o doručení pro zákazníky našeho e-shopu“ je lepší než „transakční e-maily“.
• Vysvětlete souhlas. Napište přesně, kde se lidé přihlašují a s čím souhlasí. U marketingu zmiňte, jak řešíte odhlášení a jak starý je váš seznam.
• Uveďte realistický objem. Zvolte rozsah, který čekáte v prvním měsíci, ne dlouhodobý cíl.
• Ať váš web odpovídá. Spuštěný web se zásadami ochrany osobních údajů a kontaktními údaji věci urychlí.
• Na otázky odpovídejte rychle. Žádost ve stavu Awaiting Your Reply ve frontě ke kontrole není.

Co není povolené

Žádosti se zamítají a workspace mohou být později zablokované kvůli:

• Nevyžádaným e-mailům: zprávám lidem, kteří o ně nikdy nestáli.
• Koupeným, pronajatým, vytěženým (scraped) nebo sdíleným seznamům.
• Obsahu, který porušuje zásady přijatelného použití.

Produkční přístup není trvalá ochrana. Pokud míra nedoručení nebo stížností roste, kondice odesílání může pozastavit domény nebo zablokovat workspace.

Po schválení

Workspace zůstane u svého současného tarifu a limitů odesílání: u nových workspace 2 e-maily za sekundu a 5 000 denně. Tarify Pro a Business limity zvyšují automaticky, jak budujete zdravou historii, a kdokoli může použít Request Increase na stránce Dashboard.

Související

• Proč dostávám 403 unverified_workspace_recipient?
• Žádosti workspace
• Kontrolní seznam před ostrým provozem
• Osvědčené postupy pro doručitelnost