Kontrolní seznam před ostrým provozem

Než začnete posílat e-maily skutečným příjemcům, projděte si tento kontrolní seznam. Většina bodů zabere pár minut. Produkční přístup a navýšení limitů posuzuje tým Emailitu, proto s nimi začněte jako první.

Domény a DNS

• Ověřte každou doménu, ze které odesíláte. V Email API›Domains by měla mít každá doména stav Verified a SPF, DKIM i Return Path ve stavu OK. Adresa odesílatele na jakékoli jiné doméně se odmítne. Viz Přidání odesílací domény a DNS záznamy.
• Zveřejněte DMARC záznam. Pokud vaše doména ještě nemá TXT záznam _dmarc, začněte se záznamem navrženým na stránce domény, v=DMARC1; p=none;, a politiku zpřísněte, až budou reporty čisté. Gmail a Yahoo DMARC záznam očekávají od každého, kdo odesílá hromadně. Pokud už DMARC záznam máte, ponechte si ho. Pošta z Emailitu projde kontrolou DMARC díky DKIM zarovnanému s vaší doménou. Viz Nastavení DMARC.
• Pokud měříte otevření nebo prokliky, nastavte subdoménu pro měření. Zveřejněte CNAME záznam z go.<your domain> na go.emailitmail.com a pak na stránce domény zapněte Track loads a Track clicks. Bez ověřeného CNAME záznamu se pošta odesílá bez měření. Viz Vlastní doména pro měření.
• Používejte adresy odesílatele, které lidé poznají, a zajistěte, aby se odpovědi k někomu dostaly: nastavte reply_to na sledovanou schránku, nebo přijímejte odpovědi jako příchozí e-maily.

Workspace a přístup

• Požádejte o produkční přístup. Dokud není schválený, můžete posílat jen na e-mailové adresy účtů členů workspace a kampaně jsou zablokované. Administrátor přejde do Workspace›Settings›Requests a vybere Request Verification. Potřebujete alespoň jednu ověřenou doménu. Viz Produkční přístup (ověření workspace).
• Zkontrolujte své limity odesílání. Nové workspace mohou odesílat 2 e-maily za sekundu a 5 000 e-mailů denně, společně pro API a SMTP. Pokud hned od prvního dne potřebujete víc, vyberte Request Increase v panelu Sending Limits na úvodní stránce webového rozhraní a popište svůj objem a odkud pochází váš seznam. Žádosti se obvykle posuzují do 24 hodin. Viz Limity a kvóty.
• Ujistěte se, že máte dost kreditů, a zapněte automatické dobíjení, aby se odesílání nezastavilo, když zůstatek klesne. Automatické dobíjení je ve výchozím stavu vypnuté. Viz Kredity.
• Zabezpečte tým. Dávejte lidem roli Member, pokud nepotřebují spravovat klíče, členy nebo fakturaci, a zapněte dvoufázové ověření. Viz Členové a role.

API klíče

• V produkčních aplikacích používejte klíč Sending Only. Klíč Sending Only umí e-maily odesílat, přeplánovat, rušit, odesílat znovu a přeposílat a nic jiného. Omezte ho na tu jednu doménu, ze které aplikace odesílá. Klíče Full Access si nechte pro nástroje, které čtou e-maily nebo spravují zdroje.
• Pro každou aplikaci a prostředí mějte jeden klíč, aby logy ukazovaly, kdo co odeslal, a abyste mohli vyměnit jeden klíč, aniž byste sahali na ostatní.
• Uchovávejte klíče v tajnosti. Ukládejte je ve správci tajných údajů nebo v proměnných prostředí, nikdy v kódu na straně klienta ani v repozitáři. Klíč vyměníte tlačítkem Regenerate. Starý tajný klíč okamžitě přestane fungovat. Viz API klíče.

Webhooky

• Vytvořte endpoint webhooku v Email API›Webhooks na URL s HTTPS. Nový webhook dostává všechny události. Omezte ho na události, na které reagujete, například email.delivered, email.bounced, email.complained a email.suppressed. Viz Nastavení webhooku.
• U každého požadavku ověřujte podpis. X-Emailit-Signature je hexadecimální HMAC-SHA256 z <timestamp>.<raw body> s celým tajným klíčem webhooku včetně whsec_ a časové razítko je v X-Emailit-Timestamp. Viz Ověření podpisu webhooků.
• Zpracujte dávky a opakování. Tělo každého požadavku je pole JSON až se 100 událostmi. Do 30 sekund vraťte 2xx a události pak zpracujte na pozadí, přičemž přeskočte každé event_id, které jste už viděli. Neúspěšné požadavky se opakují asi 3 dny a endpoint, který selhává 3 dny v kuse, se vypne. Viz Opakování a selhání.
• Pošlete testovací událost tlačítkem Send test na stránce webhooku a zkontrolujte, že ji vaše obsluha přijme.

Kód pro odesílání

• S každým požadavkem na API posílejte Idempotency-Key, aby opakování kvůli síti nikdy neodeslalo stejný e-mail dvakrát. Viz Idempotentní požadavky.
• Ošetřete chyby. Odpovědi 429 a 5xx opakujte s rostoucím odstupem a respektujte hlavičku retry-after. Ostatní odpovědi 4xx neopakujte, dokud požadavek neopravíte. Viz Chyby a Limity rychlosti.
• Ukládejte ID e-mailů z každé odpovědi (id a ids, když je příjemců víc), abyste mohli párovat webhookové události se svými záznamy.

Seznamy a soulad s předpisy

• Pokud přecházíte od jiného poskytovatele, naimportujte před prvním odesláním své stávající blokované adresy. Použijte Import v Email API›Suppressions se souborem CSV ve tvaru email,type,reason. Řádky s typem recipient blokují všechny druhy odesílání. Viz Správa blokovaných adres.
• Zkontrolujte automatické blokování adres v Workspace›Settings v sekci Suppressions. Workspace s tarifem Pro a Business mohou změnit, která nedoručení a stížnosti se blokují.
• Do hromadné pošty přidejte hlavičky pro odhlášení. Kampaně přidávají hlavičky List-Unsubscribe a hlavičky pro odhlášení jedním kliknutím za vás. Pokud posíláte newslettery nebo propagační e-maily přes API nebo SMTP, přidejte List-Unsubscribe a List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click sami a vyhovte každé žádosti. Viz Hlavičky a metadata.
• Posílejte e-maily jen lidem, kteří o ně požádali. Nevyžádané e-maily nejsou povolené. Staré nebo koupené seznamy před importem zkontrolujte ověřováním e-mailů, nebo je raději vůbec neimportujte.

Postupné navyšování a sledování

• Zahřívejte postupně. Začněte s nejaktivnějšími příjemci a objem zvyšujte během dnů, ne hodin, zejména u nové domény nebo dedikované IP adresy. Viz Zahřívání.
• Sledujte kondici odesílání. Emailit hodnotí každou doménu a workspace podle míry nedoručení, jakmile odesílání zasáhne alespoň 100 unikátních příjemců. Nad 4 % je doména ohrožená, nad 5 % se odesílání z domény pozastaví a při 6 % a více se workspace zablokuje. Viz Kondice odesílání.
• Vězte, kam se dívat. Email API›Emails ukazuje stav každého e-mailu, pokusy o doručení a kontroly spamu. Email API›Logs ukazuje každý požadavek přes API a SMTP. Email API›Analytics ukazuje trendy. Kvůli incidentům sledujte status.emailit.com.

Testovací odeslání

• Posílejte do skutečných schránek v Gmailu, Outlooku a Yahoo. Zkontrolujte, že zpráva dorazí do doručené pošty, že SPF, DKIM a DMARC ukazují v hlavičkách zprávy pass a že odkazy a obrázky fungují na mobilu. Pro rychlý jednorázový test bez kódu použijte Compose na stránce Email API›Emails.
• Zkontrolujte skóre spamu na stránce každého testovacího e-mailu v sekci Spam Checks. Zprávy se skóre 7 a vyšším se zadrží a nedoručí.
• Otestujte každou šablonu s realistickými daty, včetně chybějících hodnot. Temple nahradí chybějící proměnnou prázdným řetězcem, pokud jí nedáte výchozí hodnotu, například {{first_name|"there"}}. Viz Šablonovací jazyk Temple.

Související

• Jak Emailit funguje
• Osvědčené postupy pro doručitelnost
• Nedoručení a stížnosti