Návod
Žádosti workspace
Požádejte tým Emailitu o produkční přístup, tarif Custom nebo dedikovanou IP adresu, sledujte konverzaci a o vyšší limity odesílání požádejte na stránce Dashboard.
Některé změny musí posoudit člověk z Emailitu. Žádosti workspace jsou způsob, jak o ně požádat, a každá má stav a vlákno konverzace. Tato stránka popisuje tři typy žádostí, pole, která vyžadují, a samostatný formulář Request Increase pro limity odesílání.
Typy žádostí
| Typ | K čemu slouží | Kde ji vytvoříte | Kdo ji může vytvořit |
|---|---|---|---|
| Workspace Verification | Produkční přístup, abyste mohli posílat komukoli | Banner sandboxu > Request production access, nebo WorkspaceSettingsRequests > Request Verification | Administrátoři |
| Custom plan | Objemové ceny, platba na fakturu nebo podmínky nad rámec tarifu Business | WorkspaceBilling > Plans > Custom > Contact sales | Administrátoři i členové s rolí Member |
| Dedicated IP | Jedna nebo více IP adres vyhrazených pro váš workspace | WorkspaceBilling > Add-ons > Dedicated IP > Contact sales | Administrátoři i členové s rolí Member |
Každý workspace může mít od každého typu jednu čekající žádost. Pokus o otevření druhé zobrazí například „A pending custom plan request already exists“. Po odeslání webové rozhraní otevře stránku žádosti.
Formulář pro ověření popisuje stránka Produkční přístup (ověření workspace).
Pole žádostí o tarif Custom a dedikovanou IP adresu
Oba formuláře otevírají dialogové okno Contact sales. Všechna pole jsou povinná.
| Pole | Možnosti |
|---|---|
| Company size | 1 to 10, 11 to 50, 51 to 200, 201 to 1,000, 1,000+ |
| Annual revenue | Under $1M, $1M to $10M, $10M to $50M, $50M to $100M, $100M+ |
| Annual email volume | Under 100,000; 100,000 to 1,000,000; 1,000,000 to 10,000,000; 10,000,000 to 50,000,000; 50,000,000+ |
| How many dedicated IPs | Jen u žádostí o dedikovanou IP adresu: 1 IP, 2 IPs, 3 IPs, 4 IPs, 5 or more IPs |
| Describe your needs | 10 až 2 000 znaků |
U dedikované IP adresy uveďte, kolik denně odesíláte a jestli potřebujete samostatné IP adresy pro transakční a marketingovou poštu. Viz Dedikované IP adresy a ceník.
Stavy
| Stav | Význam |
|---|---|
| Pending Review | Čeká na tým Emailitu. |
| Awaiting Your Reply | Tým se na něco zeptal. Až odpovíte, stav se vrátí na Pending Review. |
| Approved | Hotovo. U ověření je workspace teď v produkci. |
| Rejected | Neschváleno. Konverzace vysvětluje proč. Můžete poslat novou žádost. |
Sledujte žádost
-
Otevřete seznam. Přejděte do WorkspaceSettingsRequests. Každý řádek ukazuje Type, Status a Submitted. Seznam můžete filtrovat.
-
Otevřete žádost. Vyberte řádek. Levá strana ukazuje, co jste odeslali, a kdy byla žádost odeslána a posouzena. Pravá strana je konverzace.
-
Odpovězte. Pište do pole Write a reply… a vyberte Send, nebo stiskněte Cmd+Enter (ve Windows Ctrl+Enter). Odpovědi od Emailitu jsou označené Team.
Žádosti může číst a odpovídat na ně kdokoli ve workspace. Emailit vám neposílá e-mail, když tým odpoví, takže stránku žádosti kontrolujte. Jakmile je žádost schválena, nebo zamítnuta, konverzace se uzavře a zobrazí „This request has been approved“, nebo „This request has been rejected“.
Požádejte o vyšší limity odesílání
Navýšení limitů odesílání se nežádá přes žádost workspace, ale přes samostatný formulář na stránce Dashboard.
-
Otevřete formulář. Na stránce Dashboard najděte Sending Limits a vyberte Request Increase. Dialogové okno ukazuje vaše Current Limits.
-
Zadejte, co potřebujete. Vyplňte všechna pole:
Pole Povolené hodnoty Requested Emails per Second 1 až 50 Requested Emails per Day 1 až 100 000 Requested Subscribers per Audience 1 až 1 000 000 Source of Email List 5 až 500 znaků Reason for Increase 10 až 1 000 znaků -
Odešlete. Vyberte Submit Request.
Žádost se e-mailem odešle týmu podpory spolu s vašimi statistikami odesílání za poslední tři měsíce: odeslané e-maily, unikátní příjemci, nedoručení a míra nedoručení. V sekci Requests se neobjeví. Tým ji obvykle posoudí do 24 hodin a ozve se vám e-mailem.
Nízká míra nedoručení a jasný zdroj přihlášení schválení urychlí. V tarifech Pro a Business se limity navíc zvyšují automaticky, dokud zůstává kondice odesílání dobrá. Viz Limity a kvóty.