Proč v mé kampani chybí odkaz pro odhlášení?

Tento článek pomůže, když kampaň upozorňuje, že chybí odkaz pro odhlášení, nebo příjemci místo funkčního odkazu vidí surový text {{unsubscribe_url}}.

Příznaky

• Krok odeslání kampaně ukazuje Missing unsubscribe link! se zprávou „Add unsubscribe variable {{unsubscribe_url}} to your campaign content.“
• Přijatý e-mail zobrazuje {{ unsubscribe_url }} jako prostý text, nebo odkaz nikam nevede.
• Příjemci označují vaši kampaň jako spam, protože nemohou najít způsob, jak se odhlásit.

Příčina

Každý e-mail z kampaně dostane osobní adresu pro odhlášení. Emailit ji používá na dvou místech:

• V hlavičkách zprávy. Emailit přidává do každého e-mailu z kampaně List-Unsubscribe a List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click, takže Gmail, Yahoo a další mohou zobrazit vlastní tlačítko pro odhlášení.
• Ve vašem obsahu. Slučovací značka {{unsubscribe_url}} se nahradí stejnou adresou. Pokud ji obsah neobsahuje, v e-mailu není žádný viditelný odkaz.

Časté příčiny:

• Značka v obsahu není, například poté, co jste vložili HTML z jiného nástroje nebo zvolili šablonu bez patičky.
• Značka obsahuje mezery. Nahrazuje se jen {{unsubscribe_url}}. {{ unsubscribe_url }} kontrolou projde, ale odešle se jako doslovný text.
• Použitá je značka jiného nástroje, například *|UNSUB|* nebo [unsubscribe].

Varování vám odeslání nezablokuje, ale měli byste ho opravit. Viditelný odkaz pro odhlášení vyžadují zákony jako CAN-SPAM a u hromadné pošty také Gmail a Yahoo.

Řešení

1. Přidejte odkaz do obsahu. V HTML editoru ho přidejte do patičky:

   HTML

   <a href="{{unsubscribe_url}}">Unsubscribe</a>

   V editoru formátovaného textu napište @ a zvolte Unsubscribe URL. V drag & drop editoru nastavte URL odkazu na {{unsubscribe_url}}.

2. Odstraňte mezery uvnitř složených závorek. Vyhledejte v obsahu unsubscribe_url a ujistěte se, že je zapsané přesně jako {{unsubscribe_url}}.

3. Opravte i šablony. Pokud kampaně zakládáte ze šablony, přidejte odkaz do šablony, aby ho obsahovaly i budoucí kampaně.

4. Otestujte to. V kroku náhledu vyberte Send test a zkontrolujte, že e-mail ukazuje skutečný odkaz, a ne surovou značku. Testovací odeslání používají zástupnou adresu, takže kliknutím na odkaz nikoho neodhlásíte. Ve skutečných e-mailech z kampaně odkaz kontakt odhlásí ze všech seznamů, ve kterých je, a nabídne tlačítko Resubscribe.

5. Znovu zkontrolujte krok odeslání. Varování se změní na No problems detected!

E-maily odeslané přes API, SMTP nebo automatizace hlavičky ani odkazy pro odhlášení automaticky nedostávají. U marketingové pošty odesílané tímto způsobem přidejte vlastní odkaz a hlavičky List-Unsubscribe. Viz Jak splním požadavky Gmailu a Yahoo na hromadné odesílatele? Více se dozvíte na stránkách Slučovací značky a Odhlášení.

Stále si nevíte rady?

Napište podpoře nebo se zeptejte na Discordu a uveďte název kampaně a část HTML, která odkaz obsahuje.