Časté dotazy

Jak splním požadavky Gmailu a Yahoo na hromadné odesílatele?

Gmail, Yahoo a Outlook vyžadují od hromadných odesílatelů SPF, DKIM, DMARC, odhlášení jedním kliknutím a nízkou míru stížností. Takto každé pravidlo splníte s Emailitem.

Aktualizováno 1. 10. 2026

Gmail, Yahoo a Microsoft Outlook vyžadují od odesílatelů velkých objemů, aby svou poštu ověřovali a usnadnili odhlášení. Google považuje za hromadného odesílatele každého, kdo na adresy Gmailu posílá zhruba 5 000 nebo více zpráv denně. Jakmile této hranice dosáhnete, pravidla platí pro veškerou vaši poštu z dané domény. Tento článek ke každému požadavku uvádí, co dělá Emailit a co musíte udělat vy.

Příznaky

Gmail odmítá zprávy s odpověďmi jako 550 5.7.26 (neověřená pošta) nebo 421 4.7.28 (zpomalení kvůli neobvyklému objemu nebo vysoké míře stížností).
Pošta pro Gmail, Yahoo nebo Outlook končí ve spamu, zatímco u ostatních poskytovatelů se doručuje bez problémů.
Google Postmaster Tools hlásí vysokou míru stížností nebo neúspěšné kontroly souladu.

Příčina

Každý požadavek musí splnit nastavení vaší domény, vaše postupy při odesílání, nebo obojí:

Požadavek	S Emailitem
SPF prochází	Splněno, jakmile je doména ověřená. SPF záznam je na `emailit.acme.com`, subdoméně return path, a je zarovnaný s vaší doménou.
DKIM prochází a je zarovnaný s doménou v From	Splněno, jakmile je doména ověřená. Emailit podepisuje s `d=acme.com`.
DMARC záznam, alespoň `p=none`	Publikujete ho vy. Emailit záznam navrhuje na stránce domény.
TLS a platné reverzní DNS	Zajišťuje Emailit. Pošta se odesílá přes STARTTLS, když ho přijímající server nabízí.
Odhlášení jedním kliknutím (RFC 8058) u marketingové pošty	U kampaní automaticky. U marketingové pošty odesílané přes API nebo SMTP ho přidáváte vy.
Odhlášení vyřízená do 2 dní	Odhlášení z kampaní platí okamžitě. Vlastní odkazy vyřizujte bez prodlení.
Míra stížností na spam pod 0,3 %	Vaše práce se seznamy. Mířte pod 0,1 %.

Řešení

Ověřte odesílací doménu. SPF, DKIM i return path musí mít v Email APIDomains stav OK. Viz Ověření domény.
Publikujte DMARC. Přidejte na _dmarc.acme.com TXT záznam s v=DMARC1; p=none;. V tarifech Pro a Business zapněte DMARC reporty a sledujte výsledky dřív, než přejdete na quarantine nebo reject.
Na newslettery používejte kampaně. Kampaně přidávají do každého e-mailu hlavičky List-Unsubscribe a List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click. Do obsahu také vložte odkaz {{unsubscribe_url}}.
Přidejte odhlášení jedním kliknutím do marketingové pošty z API. Předejte obě hlavičky v parametru headers a zajistěte, aby vaše URL přijímala požadavek POST:
JSON
```
{
  "headers": {
    "List-Unsubscribe": "<https://acme.com/unsubscribe?u=8f3a>, <mailto:unsubscribe@acme.com>",
    "List-Unsubscribe-Post": "List-Unsubscribe=One-Click"
  }
}
```
Přes SMTP přidejte do zprávy stejné hlavičky. Transakční pošta, jako jsou potvrzení o platbách a obnovení hesel, je nepotřebuje.
Udržujte nízký počet stížností. Posílejte e-maily jen lidem, kteří se přihlásili, odebírejte neaktivní příjemce a vyřizujte každé odhlášení. Emailit adresy, ze kterých přišla stížnost, blokuje automaticky. Viz Nedoručení a stížnosti.
Sledujte míru stížností. Zaregistrujte svou doménu v Google Postmaster Tools a v Sender Hubu od Yahoo a v Emailitu sledujte kondici odesílání.

Obecnější rady najdete na stránce Osvědčené postupy pro doručitelnost a v článku Proč moje e-maily končí ve spamu?

Stále si nevíte rady?

Napište podpoře nebo se zeptejte na Discordu. Uveďte zprávu o odmítnutí a několik ID dotčených e-mailů.