¿Cómo transfiero la propiedad de un espacio de trabajo?

Cada espacio de trabajo tiene un propietario: la persona que lo creó. No hay ningún botón para ceder la propiedad a otra persona, así que las transferencias de propiedad se hacen a través de soporte. Este artículo explica qué puede hacer el propietario y cómo preparar una transferencia.

Síntomas

• Cambiar el rol del propietario falla con Cannot change the workspace owner’s role.
• Quitar al propietario falla con Cannot remove the workspace owner.
• La persona que configuró tu espacio de trabajo se va de la empresa y quieres que otra persona se haga responsable de él.

Causa

El propietario siempre es administrador, y nadie puede quitarle ese rol ni eliminarlo del espacio de trabajo. Emailit también envía algunas notificaciones solo al propietario, como las alertas de fallos de webhooks y el email «Sending domain is no longer verified».

La mayor parte del control del día a día no requiere ser propietario. Cualquier Admin tiene acceso total a la configuración del espacio de trabajo, los miembros, las claves de API y la facturación. Consulta Miembros y roles.

Solución

1. Invita al nuevo propietario como administrador. En Workspace›Settings, abre Members, selecciona Invite Member, introduce su email y elige el rol Admin. La persona acepta desde el email de invitación. Consulta Invitaciones.

2. Traspasa la facturación. En Workspace›Billing, actualiza el método de pago, el email de facturación y la dirección de facturación con los datos del nuevo propietario, para que las facturas y los recibos lleguen a la persona correcta.

3. Solicita la transferencia. El propietario actual contacta con soporte desde el email de su cuenta e indica el espacio de trabajo y la dirección de email del nuevo propietario. Hazlo después de que el nuevo propietario se haya unido al espacio de trabajo.

4. Si el propietario ya no está disponible, un administrador del espacio de trabajo contacta con soporte en su lugar y explica la situación.

5. Ordena todo después de la transferencia. Una vez hecha la transferencia, el nuevo propietario puede quitar al antiguo propietario de Members si ya no necesita acceso. Regenera las claves de API a las que tenía acceso el antiguo propietario. Consulta Claves de API.

Una cuenta de usuario puede pertenecer a muchos espacios de trabajo. Si solo necesitas una configuración propia, también puedes crear un espacio de trabajo nuevo desde el selector de espacios de trabajo, añadir allí tus dominios y crear claves de API nuevas.

¿Sigues teniendo problemas?

Contacta con soporte indicando el nombre del espacio de trabajo y las direcciones de email del propietario actual y del nuevo.