Perguntas frequentes

Como excluo a minha conta ou um workspace?

A exclusão de contas e de workspaces não é feita por você mesmo no Emailit. Veja o que desativar por conta própria e como pedir ao suporte que exclua os seus dados.

Atualizado em 1 de out. de 2026

O painel não tem um botão para excluir a sua conta de usuário nem um workspace. O suporte cuida dos pedidos de exclusão. Este artigo explica o que você pode fazer por conta própria antes e como solicitar a exclusão.

Sintomas

Você não encontra uma opção de exclusão em Account nem em WorkspaceSettings.
Você quer parar de usar o Emailit, encerrar um workspace de teste ou ter os seus dados pessoais removidos.
Você quer sair de um workspace que pertence a outra pessoa.

Causa

Excluir uma conta ou um workspace remove domínios, chaves, contatos e o histórico de mensagens, além de afetar a cobrança, por isso o Emailit trata a exclusão pelo suporte em vez de oferecer um botão.

Algumas regras relacionadas:

Você não pode sair de um workspace por conta própria. Um administrador precisa remover você em Members.
O proprietário do workspace não pode ser removido. O proprietário é a pessoa que criou o workspace.
As assinaturas continuam ativas até você cancelá-las. Cancele os planos pagos antes de pedir a exclusão.

Solução

Interrompa a cobrança. Em WorkspaceBilling, volte um workspace Pro ou Business para o Pay as you go, o que cancela a assinatura. Desative Auto-refill. Repita para cada workspace de que você é proprietário. Consulte Planos.
Interrompa os envios. Exclua as suas chaves de API em Email APIAPI Keys e atualize qualquer aplicação ou plugin SMTP que ainda as use.
Remova o que você não quer que fique guardado. Exclua domínios, webhooks, contatos, listas de contatos e supressões. Excluir domínios exige o papel Admin. Os dados das mensagens são excluídos automaticamente quando termina o seu período de retenção de dados.
Saia do workspace de outra pessoa. Peça a um administrador desse workspace que abra Members em WorkspaceSettings e selecione Remove na sua linha.
Solicite a exclusão. Fale com o suporte a partir do endereço de e-mail da sua conta. Diga quais workspaces você quer excluir, pelo nome, ou que quer remover toda a sua conta de usuário.

Para saber por quanto tempo o Emailit guarda os dados, consulte Retenção de dados. Para papéis e propriedade, consulte Membros e papéis.

Ainda com problemas?

Fale com o suporte a partir do endereço de e-mail da sua conta.