Jak smažu svůj účet nebo workspace?

Webové rozhraní nemá tlačítko pro smazání uživatelského účtu ani workspace. Žádosti o smazání vyřizuje podpora. Tento článek vysvětluje, co můžete nejdřív udělat sami a jak o smazání požádat.

Příznaky

• V Account ani v Workspace›Settings nemůžete najít možnost smazání.
• Chcete Emailit přestat používat, zrušit testovací workspace nebo nechat odstranit své osobní údaje.
• Chcete opustit workspace, jehož vlastníkem je někdo jiný.

Příčina

Smazáním účtu nebo workspace se odstraní domény, klíče, kontakty a historie zpráv a ovlivní to fakturaci, proto to Emailit vyřizuje přes podporu, a ne samoobslužným tlačítkem.

Několik souvisejících pravidel:

• Workspace nemůžete opustit sami. Musí vás odebrat administrátor v Members.
• Vlastníka workspace nelze odebrat. Vlastník je ten, kdo workspace vytvořil.
• Předplatné běží, dokud ho nezrušíte. Placené tarify zrušte dřív, než o smazání požádáte.

Řešení

1. Zastavte fakturaci. V Workspace›Billing přepněte workspace s tarifem Pro nebo Business zpět na Pay as you go, čímž se předplatné zruší. Vypněte Auto-refill. Zopakujte to pro každý workspace, který vlastníte. Viz Tarify.

2. Zastavte odesílání. Smažte své API klíče v Email API›API Keys a upravte všechny aplikace nebo SMTP pluginy, které je ještě používají.

3. Odstraňte, co nechcete ponechat. Smažte domény, webhooky, kontakty, seznamy kontaktů a blokované adresy. Mazání domén vyžaduje roli Admin. Data zpráv se smažou automaticky, jakmile skončí doba uchovávání dat.

4. Opusťte workspace někoho jiného. Požádejte administrátora daného workspace, aby otevřel Members v Workspace›Settings a ve vašem řádku vybral Remove.

5. Požádejte o smazání. Napište podpoře z e-mailové adresy svého účtu. Uveďte názvy workspace, které chcete smazat, nebo napište, že chcete odstranit celý uživatelský účet.

Jak dlouho Emailit data uchovává, najdete na stránce Uchovávání dat. Role a vlastnictví popisuje stránka Členové a role.

Stále si nevíte rady?

Napište podpoře z e-mailové adresy svého účtu.