Transférer les e-mails entrants avec les automatisations

Ce guide configure un transfert sans code : chaque message qui arrive sur votre sous-domaine de réception est renvoyé vers une autre adresse, comme une boîte de réception partagée par l’équipe. Il utilise le modèle d’automatisation Forward received email. Les automatisations sont en bêta.

Avant de commencer

• La réception est configurée pour un domaine vérifié.
• Si votre espace de travail n’est pas encore vérifié, l’adresse de transfert doit être l’adresse e-mail du compte d’un membre de l’espace de travail. Consultez Accès production.
• Des crédits suffisants. Chaque message transféré coûte 5 crédits au total : 1 pour le recevoir, 3 pour l’exécution de l’automatisation et 1 pour l’e-mail transféré.

Créer le transfert

1. Créez une automatisation. Accédez à Email Marketing›Automations et sélectionnez New automation.

2. Choisissez le contexte Email. Dans Choose automation context, sélectionnez Email (« Trigger automations from any email activity »).

3. Choisissez le modèle. Dans Choose a template, sélectionnez Forward received email (« Forward every received email to a specified address »).

4. Nommez-la. Saisissez un nom, par exemple Forward support mail, ajoutez une description facultative et sélectionnez Create. L’automatisation est créée en brouillon avec deux étapes : le déclencheur Email received et une action Forward email.

5. Affinez le déclencheur (facultatif). Dans l’onglet Editor, sélectionnez l’étape Email received. Sous Filter events (optional), ajoutez des règles sur From, To ou Subject. Par exemple, To égal à support@inbound.acme.com ne transfère que les e-mails adressés à cette adresse, et From se terminant par @example.com ne transfère que les e-mails d’un seul domaine expéditeur. Choisissez si toutes les règles ou une seule doivent correspondre. Sans règle, chaque message reçu est transféré.

6. Définissez la destination. Sélectionnez l’étape Forward email et saisissez l’adresse Forward to, par exemple team@acme.com.

7. Démarrez l’automatisation. Sélectionnez Start. Emailit valide les étapes et l’automatisation commence à s’exécuter. Elle n’agit que sur les messages reçus après son démarrage.

Vous ne pouvez modifier les étapes que tant que l’automatisation est en brouillon ou en pause. Mettez-la d’abord en pause, faites vos modifications, puis redémarrez-la.

Aspect du message transféré

L’action Forward email copie tels quels le corps et les pièces jointes du message reçu, et construit autour de nouveaux en-têtes d’enveloppe :

Les autres en-têtes d’origine, comme Reply-To, Cc et Date, ne sont pas repris. Le message transféré est envoyé via le domaine qui l’a reçu et signé DKIM par ce domaine. Il apparaît dans l’onglet Outgoing de Email API›Emails comme tout autre envoi.

Vérifier le résultat

1. Envoyez un message de test à une adresse qui correspond au déclencheur, par exemple support@inbound.acme.com.
2. Ouvrez l’automatisation et consultez l’onglet Runs. Une exécution terminée signifie que le transfert a été mis en file d’attente.
3. Vérifiez la boîte de réception de destination, et retrouvez l’e-mail transféré dans l’onglet Outgoing de Email API›Emails.

Si une exécution échoue, ouvrez-la dans l’onglet Runs pour voir quelle étape a échoué et pourquoi. Les causes fréquentes sont des crédits insuffisants, un domaine qui n’est plus vérifié et une adresse de transfert à laquelle un espace de travail non vérifié n’a pas le droit d’envoyer. Consultez Exécutions d’automatisation.

Autres approches

Voir aussi