Segments

Un segment est un filtre enregistré sur les contacts de votre espace de travail, comme « Clients du forfait Pro » ou « Inscrits au cours des 30 derniers jours ». Vous n’ajoutez personne à un segment : toutes les personnes qui correspondent à ses règles en font partie, et personne d’autre. Utilisez les segments pour envoyer une campagne à une partie de vos contacts, ou pour écarter des personnes d’une campagne.

Qui peut utiliser les segments

Pendant l’alpha, les segments sont disponibles uniquement pour les administrateurs de la plateforme Emailit. Le rôle Admin d’un espace de travail ne suffit pas.

Les campagnes et les automatisations qui utilisent déjà un segment continuent de fonctionner pour toutes les personnes de l’espace de travail, et les segments avec suivi continuent d’être mis à jour.

Fonctionnement des segments

Un segment se compose de deux parties :

• Source. Tous les contacts de l’espace de travail, ou uniquement les abonnés des listes de contacts que vous choisissez.
• Filtres. Des groupes de règles portant sur les champs du contact, les champs personnalisés, l’appartenance aux listes, les tags et le score de lead, par exemple Email domain est acme.com, plan est l’une des valeurs pro, enterprise, ou Tags contient l’une des valeurs vip. Chaque groupe exige toutes ses règles ou au moins l’une d’elles, et le segment exige tous ses groupes ou au moins l’un d’eux. Sans filtre, toutes les personnes de la source font partie du segment.

Emailit évalue un segment chaque fois qu’il est compté, listé ou utilisé pour un envoi : il est donc toujours à jour. Une campagne programmée pour la semaine prochaine atteint les personnes qui correspondent au moment de l’envoi, et les règles comme « créé au cours des 30 derniers jours » avancent avec la date.

Contacts que les campagnes peuvent atteindre

Chaque segment affiche deux nombres : Contacts, toutes les personnes qui correspondent, et Subscribed, la partie à laquelle les campagnes peuvent envoyer. Un contact est abonné lorsqu’il n’est pas désinscrit de toutes les listes et qu’il est abonné à au moins une liste, quelle qu’elle soit. Les contacts qui n’ont jamais rejoint de liste correspondent aux segments mais ne reçoivent pas de campagnes. Les adresses bloquées sont tout de même comptées, puis ignorées à l’envoi de la campagne.

Le champ Subscription status applique la même règle : la condition Subscription status est subscribed restreint donc un segment aux contacts que les campagnes peuvent atteindre.

Créer un segment

1. Accédez à Email Marketing›Segments et sélectionnez Create segment.
2. Sous Details, saisissez un Name et, si vous le souhaitez, une Description pour votre équipe.
3. Sous Type, choisissez Segment ou Tracked segment. Vous ne pourrez pas changer le type par la suite. Consultez Segments simples et segments avec suivi.
4. Sous Contacts from, choisissez All contacts ou Subscribers of specific audiences et sélectionnez les Audiences.
5. Sous Filters, sélectionnez Add condition et choisissez un champ, un opérateur et une valeur. Utilisez Add group pour ajouter un autre groupe de conditions, et basculez entre all et any pour décider comment les conditions et les groupes se combinent.
6. Vérifiez la section Preview : le nombre de Matching contacts, combien sont abonnés et les First matches. Elle se met à jour pendant que vous modifiez le segment.
7. Sélectionnez Save segment.

Vous pouvez aussi créer un segment depuis d’autres pages :

• Save as segment dans la liste des contacts transforme les filtres actuels de la liste en segment. Les filtres que les segments ne prennent pas en charge sont laissés de côté, et l’éditeur les liste.
• Create segment dans le menu de la page d’une liste crée un segment avec cette liste comme source.
• Duplicate dans le menu de la ligne d’un segment le copie sous forme de nouveau segment.

Pour la liste complète des champs, des opérateurs et des valeurs, consultez Créer un segment dans la référence de l’API.

La page d’un segment

Sélectionnez un segment dans Email Marketing›Segments pour l’ouvrir. La page affiche les chiffres Contacts, Subscribed et Updated, la Definition du segment et les contacts qui correspondent en ce moment, avec une recherche et des filtres. Les contacts sont listés en direct : la liste évolue donc à mesure que les contacts changent.

Depuis l’en-tête, vous pouvez modifier le segment (Edit), créer une campagne qui lui est envoyée (Create campaign) ou le supprimer depuis le menu (Delete).

Envoyer une campagne à un segment

À l’étape Recipients de la campagne, choisissez un ou plusieurs Segments, seuls ou avec des Audiences. Pour écarter des personnes, utilisez Exclude audiences et Exclude segments. Consultez Créer une campagne.

• Évaluation au moment de l’envoi. Emailit détermine les destinataires au début de l’envoi : les contacts qui correspondent à ce moment-là sont inclus, et ceux qui ne correspondent plus sont écartés.
• Une copie par adresse. Un contact présent dans plusieurs listes et segments sélectionnés reçoit la campagne une seule fois.
• Les exclusions l’emportent. Un contact présent dans une liste ou un segment exclu est ignoré, même s’il figure aussi dans un élément sélectionné.
• Les exclusions supprimées bloquent l’envoi. Si une campagne exclut une liste ou un segment qui n’existe plus, Emailit ne l’envoie pas : l’envoi renvoie une erreur, et une campagne programmée repasse à Draft. Mettez à jour ses destinataires, puis envoyez-la de nouveau.

Vous ne pouvez pas supprimer un segment tant qu’une campagne programmée ou en cours d’envoi l’utilise. La suppression d’un segment le retire des campagnes en brouillon qui lui sont envoyées. Les brouillons qui l’excluent conservent l’exclusion et ne peuvent pas être envoyés tant que vous ne l’avez pas remplacée : les personnes que vous vouliez écarter ne les reçoivent donc jamais.

Segments simples et segments avec suivi

Lorsque vous créez un segment, vous choisissez son type :

Le type est fixé une fois le segment créé. Pour en changer, créez un nouveau segment avec les mêmes règles. Consultez Segments avec suivi.

Les automatisations peuvent aussi vérifier n’importe quel segment, avec ou sans suivi, dans une Condition If/Else, un objectif, une étape Wait until ou une condition de sortie : Segment is in VIP customers. Consultez Condition (If/Else). Un segment qu’une automatisation utilise ne peut pas être supprimé tant que vous n’avez pas modifié l’automatisation.

Limites

Chaque forfait inclut un nombre de segments par espace de travail. Les segments avec suivi et les segments simples comptent dans la même limite.

La liste Segments affiche le nombre de segments utilisés, par exemple 3/10 used. Lorsque vous atteignez la limite, Create segment et Duplicate sont désactivés jusqu’à ce que vous supprimiez un segment ou passiez à un forfait supérieur. L’API renvoie 422 avec l’objet usage actuel :

{
  "error": "Pay as you go includes 3 segments.",
  "message": "Pay as you go includes 3 segments.",
  "usage": { "used": 3, "limit": 3 }
}

Si vous passez à un forfait inférieur, vos segments continuent de fonctionner, mais vous ne pouvez plus en ajouter tant que vous n’êtes pas repassé sous la nouvelle limite. Sur Pay as you go, les segments avec suivi sont mis en pause. Consultez Quand le suivi est mis en pause.

Un segment peut avoir jusqu’à 10 groupes et 50 règles, et puiser dans 100 listes de contacts au maximum.

Utiliser l’API et le serveur MCP

L’API des segments permet de créer, récupérer, mettre à jour, lister et supprimer des segments, de lister leurs contacts, de prévisualiser une définition avant de l’enregistrer et de lister les champs utilisables dans les règles. L’API nécessite une clé API Full Access.

curl https://api.emailit.com/v2/segments \
  -X POST \
  -H "Authorization: Bearer $EMAILIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "Acme team",
    "conditions": { "rules": [{ "field": "email_domain", "operator": "equals", "value": "acme.com" }] }
  }'

Pour envoyer une campagne à un segment, ajoutez { "segment_id": "seg_…" } à ses recipients avec Mettre à jour une campagne, ou { "segment_id": "seg_…", "exclude": true } pour l’exclure.

Sur le serveur MCP, le groupe d’outils segments propose les mêmes opérations : un assistant IA peut donc créer et vérifier des segments pour vous. Consultez Groupes d’outils.

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