Perguntas frequentes

Como atender aos requisitos do Gmail e do Yahoo para remetentes de grande volume?

O Gmail, o Yahoo e o Outlook exigem SPF, DKIM, DMARC, descadastro em um clique e taxas de spam baixas dos remetentes de grande volume. Veja como cumprir cada regra com o Emailit.

Atualizado em 1 de out. de 2026

O Gmail, o Yahoo e o Microsoft Outlook exigem que os remetentes de grandes volumes autentiquem os seus e-mails e facilitem o descadastro. O Google define um remetente de grande volume como quem envia cerca de 5.000 mensagens ou mais por dia para endereços do Gmail. A partir desse ponto, as regras se aplicam a todos os seus e-mails desse domínio. Este artigo relaciona cada requisito ao que o Emailit faz e ao que você precisa fazer.

Sintomas

O Gmail rejeita mensagens com respostas como 550 5.7.26 (não autenticada) ou 421 4.7.28 (limite de ritmo por volume incomum ou taxa de spam alta).
E-mails para o Gmail, o Yahoo ou o Outlook caem no spam, enquanto outros provedores os entregam normalmente.
O Google Postmaster Tools informa uma taxa de spam alta ou verificações de conformidade com falha.

Causa

Cada requisito precisa ser atendido pela configuração do seu domínio, pelas suas práticas de envio ou pelos dois:

Requisito	Com o Emailit
O SPF passa	Feito quando o seu domínio é verificado. O registro SPF fica em `emailit.acme.com`, o subdomínio do return path, e se alinha com o seu domínio.
O DKIM passa e se alinha com o domínio do From	Feito quando o seu domínio é verificado. O Emailit assina com `d=acme.com`.
Registro DMARC, no mínimo `p=none`	Você o publica. O Emailit sugere o registro na página do domínio.
TLS e DNS reverso válido	Feito pelo Emailit. Os e-mails são enviados com STARTTLS quando o servidor de destino oferece.
Descadastro em um clique (RFC 8058) para e-mails de marketing	Automático nas campanhas. Você o adiciona nos e-mails de marketing enviados pela API ou por SMTP.
Descadastros atendidos em até 2 dias	Os descadastros de campanhas têm efeito na hora. Trate os seus próprios links com rapidez.
Taxa de reclamação de spam abaixo de 0,3%	As suas práticas de lista. Mire em menos de 0,1%.

Solução

Verifique o seu domínio de envio. SPF, DKIM e o return path precisam estar todos como OK em Email APIDomains. Consulte Verificação de domínio.
Publique o DMARC. Adicione um registro TXT em _dmarc.acme.com com v=DMARC1; p=none;. No Pro e no Business, ative os relatórios DMARC para acompanhar os resultados antes de passar para quarantine ou reject.
Use campanhas para as newsletters. As campanhas adicionam os cabeçalhos List-Unsubscribe e List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click a todos os e-mails. Inclua também o link {{unsubscribe_url}} no conteúdo.
Adicione o descadastro em um clique aos e-mails de marketing pela API. Passe os dois cabeçalhos no parâmetro headers e garanta que a sua URL aceite uma requisição POST:
JSON
```
{
  "headers": {
    "List-Unsubscribe": "<https://acme.com/unsubscribe?u=8f3a>, <mailto:unsubscribe@acme.com>",
    "List-Unsubscribe-Post": "List-Unsubscribe=One-Click"
  }
}
```
No SMTP, adicione os mesmos cabeçalhos à sua mensagem. E-mails transacionais, como recibos e redefinições de senha, não precisam deles.
Mantenha as reclamações baixas. Envie só para quem fez opt-in, remova os destinatários inativos e atenda a todos os descadastros. O Emailit suprime automaticamente os endereços que reclamam. Consulte Bounces e reclamações.
Acompanhe a sua taxa de spam. Registre o seu domínio no Google Postmaster Tools e no Sender Hub do Yahoo e confira a saúde de envio no Emailit.

Para conselhos mais amplos, consulte Boas práticas de entregabilidade e Por que os meus e-mails vão para o spam?.

Ainda com problemas?

Fale com o suporte ou pergunte no Discord. Informe a mensagem de rejeição e alguns IDs de e-mails afetados.