Princip
Blokované adresy
Jak seznam blokovaných adres v Emailitu zastavuje poštu na adresy, které se nedoručily, podaly stížnost nebo se odhlásily, co který typ blokuje a jak se blokace přidávají a vyprší.
Blokace je e-mailová adresa, na kterou váš workspace nebude odesílat. Seznam blokovaných adres chrání vaši reputaci odesílatele tím, že zastaví poštu na adresy, na které se e-mail nedoručil, ze kterých přišla stížnost nebo jejichž majitelé požádali, abyste je nekontaktovali. Tato stránka vysvětluje, jak blokace fungují. Pokud chcete seznam zobrazit nebo změnit, viz Správa blokovaných adres.
Jak to funguje
Když se má zpráva odeslat, Emailit porovná příjemce se seznamem blokovaných adres workspace. Pokud je adresa zablokovaná:
- zpráva se neodešle,
- dostane stav
suppresseda důvod blokace se zapíše do její historie doručení, - vyvolá se událost
email.suppressed.
Kampaně kontrolují seznam dřív, než vytvoří jakékoli e-maily, takže se zablokované adresy z rozesílky vynechají a v reportu kampaně se započítají do Suppressed.
Seznam patří jednomu workspace. Při porovnávání nezáleží na velikosti písmen, takže Ada@Example.com a ada@example.com jsou stejná adresa.
Typy blokací
Každá blokace má typ. Typ určuje, co blokuje.
| Typ | Obvykle přidává | Blokuje e-maily přes API a SMTP | Blokuje kampaně |
|---|---|---|---|
recipient |
Vy (výchozí), nebo Emailit po nedoručeních | Ano | Ano |
bounce |
Vy, například při importu nedoručení od jiného poskytovatele | Ne | Ano |
complaint |
Emailit po stížnosti na spam, nebo vy | Ne | Ano |
unsubscribe |
Vy, pro odhlášení získaná jinde | Ne | Ano |
Stručně: blokace typu recipient zastaví veškerou poštu na danou adresu. Ostatní typy zastaví jen kampaně, takže transakční e-maily, například účtenky a obnovení hesla, se k danému člověku stále dostanou.
Adresa může mít více blokací, pokud má každá jiný typ. Opětovné přidání stejné adresy se stejným typem vrací 409.
Co blokace obsahuje
| Pole | Popis |
|---|---|
id |
Začíná na sup_. |
email |
Zablokovaná adresa, uložená malými písmeny. |
type |
recipient, bounce, complaint nebo unsubscribe. Výchozí hodnota je recipient. |
reason |
Volný text, například bounce, complaint nebo Requested removal by phone. |
keep_until |
Kdy blokace vyprší. Prázdná hodnota znamená, že nikdy nevyprší. |
created_at |
Kdy byla přidána. |
Automatické blokování adres
Emailit přidává blokace za vás, když se pošta nedoručí nebo vyvolá stížnosti:
| Spouštěč | Typ | Důvod |
|---|---|---|
| Dorazí pozdní zpráva o nedoručení | recipient |
bounce |
| Selže všech 7 pokusů o doručení | recipient |
too many soft fails |
| Druhé trvalé nedoručení na stejnou adresu do 24 hodin | recipient |
too many bounces |
| Příjemce nahlásí zprávu jako spam | complaint |
complaint |
Automatické blokování adres je zapnuté v každém workspace. V tarifech Pro a Business ho administrátoři mohou vypnout nebo omezit jen na nedoručení, nebo jen na stížnosti. Viz Nedoručení a stížnosti.
| Pay as you go | Pro | Business | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Nastavitelné automatické blokování adres | — | V ceně | V ceně | — |
Jak blokace končí
Blokace platí, dokud nenastane jedna z těchto situací:
- Vyprší. Jakmile uplyne čas v
keep_until, adresa už zablokovaná není. Používejte to pro dočasné blokace, například"keep_until": "in 30 days". - Smažete ji ve webovém rozhraní nebo přes API.
- Zpráva na adresu se doručí. Po úspěšném doručení Emailit odebere blokaci typu
recipientpro danou adresu. - Odebere ji automatizace krokem Remove from suppressions.
Zpráva, která už byla zablokovaná, po smazání blokace neodejde. Pokud ji chcete odeslat, odešlete ji znovu. Viz Opakované odeslání zablokovaných e-mailů.
Události
| Událost | Kdy nastane |
|---|---|
suppression.created |
Přidáte blokaci ve webovém rozhraní, přes API, importem CSV nebo automatizací. |
suppression.updated |
Blokace se změní. |
suppression.deleted |
Blokace se smaže. |
email.suppressed |
Zpráva se neodeslala, protože její příjemce je zablokovaný. |
Blokace, které Emailit přidá automaticky, událost suppression.created nevyvolají. Pokud na ně chcete reagovat, naslouchejte událostem email.bounced a email.complained.
Uchovávání dat
Data nedoručených a zablokovaných zpráv se kvůli souladu s předpisy uchovávají vždy, bez ohledu na nastavení uchovávání dat, takže vždy uvidíte, proč byla adresa zablokována.