Eingehende E-Mails mit Automatisierungen weiterleiten

Diese Anleitung richtet eine Weiterleitung ohne Code ein: Jede Nachricht, die auf Ihrer Inbound-Subdomain ankommt, wird an eine andere Adresse weitergesendet, etwa an ein gemeinsames Team-Postfach. Sie nutzt die Automatisierungsvorlage Forward received email. Automatisierungen sind in der Beta.

Voraussetzungen

• Eingehende E-Mails sind eingerichtet, und zwar für eine verifizierte Domain.
• Ist Ihr Workspace noch nicht verifiziert, muss die Weiterleitungsadresse die Konto-E-Mail-Adresse eines Workspace-Mitglieds sein. Siehe Produktionszugang.
• Genügend Credits. Jede weitergeleitete Nachricht kostet insgesamt 5 Credits: 1 für den Empfang, 3 für den Automatisierungsdurchlauf und 1 für die weitergeleitete E-Mail.

Weiterleitung erstellen

1. Neue Automatisierung beginnen. Öffnen Sie Email Marketing›Automations und wählen Sie New automation.

2. Kontext Email wählen. Wählen Sie unter Choose automation context die Option Email („Trigger automations from any email activity“).

3. Vorlage auswählen. Wählen Sie unter Choose a template die Vorlage Forward received email („Forward every received email to a specified address“).

4. Benennen. Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel Forward support mail, fügen Sie optional eine Beschreibung hinzu und wählen Sie Create. Die Automatisierung wird als Entwurf mit zwei Schritten angelegt: dem Trigger Email received und der Aktion Forward email.

5. Trigger eingrenzen (optional). Wählen Sie im Tab Editor den Schritt Email received. Fügen Sie unter Filter events (optional) Regeln für From, To oder Subject hinzu. Zum Beispiel leitet To gleich support@inbound.acme.com nur E-Mails an diese Adresse weiter, und From endet auf @example.com leitet nur E-Mails von einer Absenderdomain weiter. Legen Sie fest, ob alle Regeln oder eine beliebige Regel zutreffen müssen. Ohne Regeln wird jede empfangene Nachricht weitergeleitet.

6. Ziel festlegen. Wählen Sie den Schritt Forward email und geben Sie die Adresse unter Forward to ein, zum Beispiel team@acme.com.

7. Automatisierung starten. Wählen Sie Start. Emailit validiert die Schritte, und die Automatisierung beginnt zu laufen. Sie verarbeitet nur Nachrichten, die nach dem Start empfangen werden.

Die Schritte lassen sich nur bearbeiten, solange die Automatisierung ein Entwurf oder pausiert ist. Pausieren Sie sie zuerst, nehmen Sie Ihre Änderungen vor und starten Sie sie dann erneut.

So sieht die weitergeleitete Nachricht aus

Die Aktion Forward email übernimmt Body und Anhänge der empfangenen Nachricht unverändert und setzt neue Header darum:

Andere ursprüngliche Header wie Reply-To, Cc und Date werden nicht übernommen. Die weitergeleitete Nachricht wird über die Domain gesendet, die sie empfangen hat, und von dieser Domain mit DKIM signiert. Sie erscheint wie jeder andere Versand im Tab Outgoing unter Email API›Emails.

Ergebnis prüfen

1. Senden Sie eine Testnachricht an eine Adresse, auf die der Trigger passt, zum Beispiel support@inbound.acme.com.
2. Öffnen Sie die Automatisierung und prüfen Sie den Tab Runs. Ein abgeschlossener Durchlauf bedeutet, dass die Weiterleitung in die Warteschlange gestellt wurde.
3. Prüfen Sie das Zielpostfach und suchen Sie die weitergeleitete E-Mail im Tab Outgoing unter Email API›Emails.

Schlägt ein Durchlauf fehl, öffnen Sie ihn im Tab Runs, um zu sehen, welcher Schritt warum fehlgeschlagen ist. Häufige Ursachen sind zu wenige Credits, eine nicht mehr verifizierte Domain und eine Weiterleitungsadresse, an die ein nicht verifizierter Workspace nicht senden darf. Siehe Durchläufe von Automatisierungen.

Alternativen

Siehe auch