Konzept
Erweiterte Analysen
Lesen Sie die sieben Diagramme der erweiterten Analysen, von SMTP-Antwortcodes über die Zeit bis zum Posteingang bis zur Zustellung nach Anbieter, und diagnostizieren Sie damit Zustellprobleme.
Der Tab Advanced unter Email APIAnalytics hilft herauszufinden, warum sich die Zustellung verändert hat, nicht nur, dass sie sich verändert hat. Seine Diagramme schlüsseln die Zustellung nach endgültigem Status, nach den Antwortcodes der Empfangsserver, nach Geschwindigkeit und nach Postfachanbieter auf. Er ist in diesen Tarifen verfügbar: Pay as you goProBusinessCustom.
Der Tab verwendet dieselben Steuerelemente für Sending domain, API key und Zeitraum wie die übrigen Analysen, und Sie können seine Widgets genauso neu anordnen, in der Größe ändern, hinzufügen und entfernen wie im Tab Dashboard. View details öffnet bei jedem Widget ein größeres Diagramm mit einer Aufschlüsselungstabelle.
Die Diagramme
Emails by status
Ein gestapeltes Diagramm der ausgehenden E-Mails, die in jedem Zeitabschnitt erstellt wurden, nach ihrem endgültigen Status: Delivered, Bounced, Failed, Rejected, Suppressed, Complained und Canceled. Geöffnete oder geklickte E-Mails zählen im Diagramm als Delivered; View details führt Loaded und Clicked getrennt auf.
E-Mails, die noch in Bearbeitung sind (angenommen, geplant oder vorübergehend fehlgeschlagen), und zurückgehaltene E-Mails werden nicht angezeigt. Die jüngsten Zeitabschnitte können daher kleiner aussehen, bis die Zustellung abgeschlossen ist.
Delivery response statuses
Ein Balkendiagramm der SMTP-Antwortcodes aus Zustellversuchen, zum Beispiel 250 für angenommen, 421 oder 451 für „später erneut versuchen“ und 550 für ein abgelehntes Postfach. Angezeigt werden die acht häufigsten Codes, der Rest wird unter Other zusammengefasst. Jeder Zustellversuch zählt einmal: Eine E-Mail, die dreimal erneut versucht wurde, fügt also drei Codes hinzu.
4xx and 5xx delivery errors
Ein gestapeltes Diagramm der Zustellversuche, die einen Fehlercode erhalten haben: 4xx (vorübergehend, Emailit versucht es erneut) und 5xx (dauerhaft, die E-Mail wird gebounct). Steigt 4xx, stellen Empfangsserver Ihre E-Mails zurück; steigt 5xx, lehnen sie sie ab.
Time to inbox
Drei Linien für erfolgreiche Zustellungen: Average, p50 (Median) und p95. Gemessen wird, wie lange der erfolgreiche Zustellversuch gedauert hat, vom Beginn der SMTP-Kommunikation bis zur Annahme der Nachricht durch den Empfangsserver. Wartezeit in der Warteschlange oder zwischen Wiederholungen ist nicht enthalten. View details zeigt, wie viele Zustellungen in jedes Dauerintervall fielen, von unter 1 Sekunde bis über 5 Minuten.
Loads and clicks
Öffnungen und Klicks insgesamt im Zeitverlauf; jeder Ladevorgang und jeder Klick wird zu seinem Zeitpunkt gezählt. Dafür muss Tracking auf Ihren Versanddomains aktiviert sein. Apple Mail Privacy Protection und ähnliche Funktionen laden Bilder automatisch. Werten Sie Ladevorgänge daher als Trend, nicht als genaue Zahl der Leser.
Failed, rejected, suppressed
Ein gestapeltes Diagramm der E-Mails, die ohne Zustellversuch oder mit einem Verarbeitungsfehler endeten. E-Mails mit Suppressed gingen an Adressen auf Ihrer Sperrliste, E-Mails mit Rejected wurden blockiert, weil der Workspace nicht verifiziert war, und bei E-Mails mit Failed ist ein Fehler aufgetreten. Siehe E-Mail-Status.
Delivery by provider
Zustellrate im Zeitverlauf für jeden Postfachanbieter der Empfänger: zugestellte, geöffnete oder geklickte E-Mails geteilt durch gesendete E-Mails. Der Anbieter wird anhand der Domain des Empfängers erkannt:
| Anbieter | Domains |
|---|---|
| Gmail | gmail.com, googlemail.com |
| Outlook | outlook.com |
| Live | live.com |
| Hotmail | hotmail.com |
| Yahoo | yahoo.com, ymail.com, rocketmail.com und weitere yahoo.*-Domains |
| iCloud | icloud.com, me.com, mac.com |
| Other | Alle übrigen |
Geschäftspostfächer, die bei Google Workspace oder Microsoft 365 gehostet sind, nutzen eigene Domains und zählen daher als Other. View details listet pro Anbieter die Zahl der gesendeten, zugestellten, gebouncten, geöffneten und geklickten E-Mails auf.
Häufige Probleme diagnostizieren
| Was Sie sehen | Was es meist bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
Bounced wächst in Emails by status, mit mehr 550-Codes und einem Anstieg bei 5xx |
Sie senden an Adressen, die nicht existieren, z. B. aus einer alten oder gekauften Liste. | Filtern Sie nach Sending domain oder API key, um die Quelle zu finden, öffnen Sie Email APIEmails gefiltert nach dem Status bounced, um die Antworten zu sehen, und bereinigen Sie die Liste. E-Mail-Verifizierung hilft vor großen Versänden. |
4xx-Fehler und die Codes 421 oder 451 nehmen zu, und p95 der Zeit bis zum Posteingang steigt |
Ein Anbieter drosselt Sie, oft nach einem plötzlichen Anstieg des Volumens oder bei einer neuen Domain oder IP. | Prüfen Sie in Delivery by provider, bei welchem Anbieter die Rate fällt. Verteilen Sie Versände zeitlich und führen Sie für neue Domains ein Warm-up durch. |
| Die Zustellrate eines Anbieters fällt, während andere stabil bleiben | Genau dieser Anbieter filtert Ihre E-Mails oder lehnt sie ab. | Prüfen Sie SPF, DKIM und DMARC der Domain, lesen Sie die Antworten auf gebouncte E-Mails an diesen Anbieter und lesen Sie Best Practices. |
| Suppressed wächst | Ihr Code sendet weiterhin an Adressen, die schon einmal gebounct sind oder Beschwerden ausgelöst haben. | Prüfen Sie Sperrungen vor dem Senden oder entfernen Sie die Adressen aus Ihren eigenen Listen. Siehe Sperrungen. |
| Rejected erscheint | Der Workspace ist nicht verifiziert, und E-Mails gingen an Nicht-Mitglieder. | Beantragen Sie den Produktionszugang. |
| Delivered bleibt stabil, aber Ladevorgänge und Klicks sinken | Nachrichten landen möglicherweise im Spam, oder das Tracking funktioniert nicht mehr. | Prüfen Sie, ob die Tracking-Domain noch verifiziert ist, und sehen Sie sich die Spam-Prüfungen aktueller E-Mails an. |
| Beschwerden nehmen zu | Die Empfänger erwarten oder wollen die E-Mails nicht. | Machen Sie das Abmelden einfach, senden Sie nur an Personen mit Opt-in und beobachten Sie die Karte Complaint rate im Tab Dashboard. |
Wenn ein Diagramm auf ein Problem hinweist, gehen Sie vom Trend zu einzelnen E-Mails: Filtern Sie Email APIEmails nach derselben Domain, demselben Status und denselben Daten und lesen Sie den Tab Deliveries einiger betroffener E-Mails.