Podmínky ukončení a cíle

Spuštění normálně prochází svými kroky až na konec své větve. Podmínky ukončení a cíle to změní, jakmile kontakt něco udělá, ať je spuštění kdekoli, a to i když zrovna čeká: podmínka ukončení spuštění ukončí a cíl ho posune dopředu ke kroku cíle.

Kroky Goal a podmínky ukončení, cíle a čekání na události workspace nebo vlastní události jsou součástí tarifů Pro, Business a Custom. V tarifu Pay as you go vrací uložení automatizace, která je přidává, 403 s "error": "plan_required". Automatizace, které je už mají, si je po přechodu na nižší tarif ponechají.

Podmínky ukončení

Podmínky ukončení najdete na kartě Settings automatizace v části Exit conditions. Když se některá z nich pro kontakt splní, jeho spuštění v této automatizaci se okamžitě zruší: čekající kroky se zahodí a žádné další kroky se neprovedou. Spuštění přejde do stavu Canceled s poznámkou Met an exit condition.

Existují dva druhy:

• When something happens: událost kontaktu, kterou vyberete stejně jako spouštěč, i s jejími možnostmi. Například Custom event purchase odeslaná přes API událostí (události ze sledovacího skriptu spuštění neukončují), Tag added customer, Contact updated s Field that changed Purchased nebo Unsubscribed. Vlastní události a objednávky přijímají volitelný filtr, například jen objednávky s total větším než 50.
• When the contact matches: pravidla nad kontaktem, stejně jako v kroku Condition. Například „has tag customer“ nebo „Purchased is true“. Kontrolují se při každé změně kontaktu a před každým krokem, takže kontakt, který už podmínku splňuje, nikdy nedostane další e-mail, i když změna přišla jen o chvíli dřív.

Podmínky ukončení platí pro už probíhající spuštění hned po uložení, fungují i během pozastavení automatizace a vyžadují automatizaci v kontextu Contact. Automatizace jich může mít až 20.

Tým Emailitu může navíc ukončovat spuštění při Placed an order a Abandoned a cart z E-commerce a při Removed from segment u sledovaného segmentu a v podmínkách používat pravidla Segment a Purchases. Tyto možnosti jsou v alfaverzi, stejně jako E-commerce a segmenty. Kontakty, které segment opustí proto, že někdo upravil jeho pravidla, se z automatizace nevyřadí.

Opuštění seznamu kontaktů

U automatizací, které spouští Added to audience, zapněte Leave when removed or unsubscribed from the audience that started the run. Spuštění kontaktu se pak zruší, když je kontakt z daného seznamu odebrán, když se z něj odhlásí nebo když se odhlásí ze všech marketingových e-mailů, například když ho váš e-shop po nákupu odebere ze seznamu „Abandoned carts“. Poznámka u spuštění je Left the audience. Krok Remove from audience nebo Subscribe / unsubscribe přímo v daném spuštění toto spuštění neukončí.

Automatizace v kontextu Contact vytvořené ve webovém rozhraní mají tuto volbu zapnutou. Automatizace vytvořené přes API ji mají vypnutou, pokud nenastavíte exit_on_audience_removal: true. Bez ní spuštění pokračuje i poté, co kontakt seznam opustí; marketingové e-maily ale kontakty, které se odhlásily, i tak přeskočí.

Práce s API

Při vytvoření nebo úpravě automatizace nastavte settings.exit_conditions. Každá položka je buď definice události (klíč spouštěče v event a jeho možnosti), nebo { "condition": { "match", "rules" } }:

{
  "settings": {
    "exit_on_audience_removal": true,
    "exit_conditions": [
      { "event": "contact.on_event", "event_name": "purchase" },
      { "event": "contact.on_event", "event_name": "c:order.completed", "filter": { "match": "all", "rules": [{ "field": "properties.total", "operator": "greater_than", "value": 50 }] } },
      { "event": "contact.tag_added", "tag": "customer" },
      { "condition": { "match": "all", "rules": [{ "field": "custom_fields.purchased", "operator": "is_true" }] } }
    ]
  }
}

Cíle

Krok Goal označuje místo, kam se má spuštění dostat, jakmile kontakt cíl splní. Když ho kontakt splní, jeho spuštění tam přeskočí, ať je kdekoli: kroky a čekání mezi tím se přeskočí (ve spuštění jsou označené jako skipped), cíl se označí jako dosažený a spuštění pokračuje kroky za cílem. Cíle jsou součástí tarifů Pro, Business a Custom.

Například zkušební sekvence posílá každé tři dny tip a blízko konce má cíl „Tag added paid“, za kterým následuje děkovný e-mail. Kontakt, který přejde na placenou verzi druhý den, zbývající tipy přeskočí a hned dostane poděkování.

Spuštění dosáhne každého cíle nejvýše jednou a cíle uvnitř větve náhodného rozdělení se potom do rozdělení nevracejí. Stejně jako podmínky ukončení fungují cíle i během pozastavení automatizace.

V API je cíl krok goal: { "event": { "event": "contact.tag_added", "tag": "paid" }, "if_not_met": "continue" }, nebo { "condition": { ... } }.

Přesouvejte kontakty mezi automatizacemi

• Start automation zahájí pro kontakt jinou automatizaci. Když zapnete Move the contact, aktuální spuštění potom skončí.
• Remove from automations zruší spuštění kontaktu v jiných automatizacích, které vyberete, nebo s volbou Every other automation ve všech ostatních.

Když například váš e-shop přes API přidá kupujícím štítek customer, automatizace „Buyers“ spuštěná tímto štítkem je může odebrat ze všech propagačních automatizací a přesunout do onboardingu:

{
  "steps": [
    { "key": "bought", "type": "trigger", "trigger": "contact.tag_added", "config": { "tag": "customer" } },
    { "key": "leave", "type": "action", "action": "exit_automation", "config": { "all": true } },
    { "key": "onboard", "type": "action", "action": "run_automation", "config": { "automation_id": "aut_3Mv8Xq2nKp5Lt", "exit_current": true } }
  ],
  "connections": [
    { "from": "bought", "to": "leave", "branch": "default" },
    { "from": "leave", "to": "onboard", "branch": "default" }
  ]
}

Související