Reporty kampaní

Každá kampaň, která byla naplánována nebo odeslána, má report. Ukazuje, kolik e-mailů bylo doručeno, načteno a prokliknuto, kdo se zapojil, kdo se odhlásil a jak s kampaní naložili jednotliví poskytovatelé schránek. Tato stránka definuje každou metriku a sekci a popisuje export do PDF a události, ze kterých můžete sestavit vlastní reporty.

Otevřete report

Na stránce Email Marketing›Campaigns vyberte jakoukoli kampaň, která není konceptem. Report má čtyři karty, Overview, Loads, Clicks a Unsubscribes, a nahoře tyto akce:

• Export report stáhne PDF. Viz Vyexportujte report do PDF.
• Save as template uloží obsah jako novou šablonu.
• Cancel Schedule u naplánovaných kampaní. Viz Testování a naplánování kampaně.
• Archive u odeslaných kampaní, nebo Unarchive u archivovaných.

Panely s metrikami zůstávají viditelné na všech kartách. Počty se aktualizují, jak přicházejí doručení, načtení a prokliky.

Metriky

Dokud je kampaň ve stavu In process, panely ukazují Send progress s Sent, Delivered, Attempted, Not processed, Bounced, Suppressed a Complained. Po odeslání ukazují Sent, Loaded, Clicked, Click-through rate, Unsubscribed, Bounced, Suppressed a Complained.

Každý panel ukazuje počet a kromě míry prokliků také procento z Sent.

Každý e-mail má v jednu chvíli jeden stav a ten se posouvá jen dopředu, od doručení přes načtení po proklik. Nedoručený, zablokovaný nebo jako spam nahlášený e-mail si svůj stav ponechá. Viz Stavy e-mailů.

Načtení a prokliky vyžadují měření

Loaded a Clicked pocházejí z měřicích pixelů a měřených odkazů na subdoméně pro měření vaší odesílací domény. E-maily z kampaní se měří automaticky, když má doména ověřenou subdoménu pro měření. Bez ní odcházejí e-maily bez měření a obě metriky zůstávají na 0. Viz Vlastní doména pro měření.

Berte načtení jako odhad: některé e-mailové aplikace blokují obrázky, takže skutečná otevření chybí, a některé funkce na ochranu soukromí načítají obrázky automaticky, čímž zaznamenají otevření, která se nestala.

Karta Overview

Doručení podle poskytovatelů

Tato tabulka rozděluje kampaň podle poskytovatele schránky příjemce na základě domény každé adresy:

U každého poskytovatele ukazuje Sent (s podílem na kampani), Delivered, Loaded, Clicked a Bounced (každé jako podíl z e-mailů odeslaných tomuto poskytovateli). Poskytovatelé bez odeslání se neuvádějí. Poskytovatel s výrazně nižší mírou doručení nebo vyšší mírou nedoručení než ostatní ukazuje na problém s doručitelností u tohoto poskytovatele. Viz Osvědčené postupy pro doručitelnost e-mailů.

Obsah a podrobnosti

Panel Content ukazuje kampaň tak, jak byla odeslána, s kartami HTML, Text a Source. Vedle něj je Subject, Status a čas, kdy byla kampaň odeslána (Sent; během odesílání Started, u naplánované kampaně Scheduled).

Karta Loads

Karta Loads ukazuje Unique loads a Total opens a vypisuje každého příjemce, který e-mail načetl, s údaji Email, First name, Last name, Total opens, IP address, First Opened a Last Opened. Hledat můžete podle e-mailové adresy, filtrovat podle e-mailu a data.

Karta Clicks

Karta Clicks ukazuje Total Links, Unique Clickers a Total Clicks a vypisuje každý měřený odkaz s údaji URL, Unique clicks, Total clicks, First Click a Last Click.

Výběrem View Clickers u odkazu zjistíte, kdo na něj klikl: u každého příjemce Email, Total clicks, IP address, First click a Last click.

Karta Unsubscribes

Karta Unsubscribes vypisuje příjemce, kteří se odhlásili odkazem z této kampaně, s údaji Email, First name, Last name, Reason, IP address a Unsubscribed At. Můžete v ní hledat, nebo ji filtrovat podle důvodu či data. Důvod, pokud byl zaznamenán, se zobrazí jako Manual, Unsubscribe Link nebo Complaint.

Odhlášení, která provedete sami ve webovém rozhraní nebo přes API, nejsou propojená s kampaní a nezobrazují se tady. Viz Odhlášení.

Vyexportujte report do PDF

1. Otevřete export. Na stránce kampaně vyberte Export report.

2. Nastavte filtry. V části Filters zvolte Date range (All time, Last 7 days, Last 30 days nebo Last 90 days) a volitelně Status: delivered, loaded, clicked, bounced, failed, rejected, suppressed nebo complained. Náhled vpravo se při změnách aktualizuje.

3. Stáhněte ho. Vyberte Generate report. Prohlížeč PDF stáhne.

Report obsahuje:

• Název kampaně, předmět, stav, zvolené časové období a filtr stavu a čas vygenerování reportu.
• Počty v části Overview: odesláno, doručeno, načteno, prokliknuto, nedoručeno a odhlášeno.
• Result rates: Delivery rate, Load rate, Click rate, Bounce rate a Unsubscribe rate, každou jako podíl z odeslaných e-mailů.
• Engagement funnel od odeslání přes doručení a načtení po proklik.
• Loads, Clicks a Top links.
• Unsubscribe reasons.

Filtry platí pro počty a míry v přehledu podle toho, kdy byl každý e-mail vytvořen. Podrobnosti o načteních, proklicích a odhlášeních vždy pokrývají celou kampaň.

Události a webhooky

Statistiky kampaní nejsou dostupné přes API. Pokud chcete sestavit vlastní reporty, použijte události:

• Stav kampaně: campaign.created, campaign.updated, campaign.scheduled, campaign.queued, campaign.sending, campaign.sent, campaign.canceled, campaign.archived a campaign.deleted. Jejich obsah zahrnuje id, name, status, subject, from_email, from_name, scheduled_at, sent_at kampaně a u změn také previous_status.
• Pro jednotlivé příjemce: každý e-mail z kampaně vyvolává běžné události e-mailů, například email.delivered, email.bounced, email.loaded a email.clicked. Události načtení a prokliku obsahují kampaň v email.campaign, takže je můžete seskupit podle kampaní.
• Odhlášení: email.unsubscribed a email.resubscribed, když příjemci použijí odkaz pro odhlášení.

Přijímejte je přes webhooky, nebo je čtěte z Events API. Všechny události najdete na stránce Typy událostí. V tarifu Business může dotazovatelná analytika také seskupit odeslání, nedoručení, načtení a prokliky podle kampaní.

Související