Návod
Neaktivní kontakty
Najděte odběratele, kteří za poslední rok nic neotevřeli ani na nic neklikli, automaticky je vynechávejte při odesílání kampaní, nebo je hromadně odhlaste a chraňte tak svou doručitelnost.
Posílání lidem, kteří vaše e-maily nikdy neotevírají, poškozuje vaši reputaci odesílatele i doručení do schránky. Každý seznam kontaktů umí takové odběratele najít a automaticky je z kampaní vynechat.
Kdo se počítá jako neaktivní
Odběratel je neaktivní, pokud v období nastaveném u seznamu (ve výchozím stavu 365 dní):
- neotevřel ani neproklikl žádný e-mail z vašeho workspace a
- se do seznamu nepřidal ani znovu nepřihlásil.
Patří sem i lidé, kteří v tomto období nedostali vůbec žádný e-mail. Lidé, kteří se přidali nedávno, se jako neaktivní nikdy nepočítají, takže noví odběratelé vždy dostanou vaše první kampaně.
Otevření a prokliky pocházejí z měření. E-maily odeslané s vypnutým měřením otevření a prokliků zapojení ukázat nemohou, takže pokud posíláte bez měření, každý, kdo se přidal před začátkem období, se počítá jako neaktivní. Apple Mail Privacy Protection načítá obrázky automaticky, takže tito příjemci se obvykle počítají jako aktivní.
Vynechávejte je v kampaních
-
Otevřete nastavení. Přejděte do Email MarketingAudiences, otevřete seznam a vyberte kartu Settings.
-
Zvolte období. V panelu Unengaged contacts nastavte Days without engagement, od 30 do 1 825. Panel ukazuje, kolik odběratelů se právě teď počítá jako neaktivní.
-
Zapněte filtr. Zapněte Skip them in campaigns a vyberte Save.
Od té chvíle kampaně na tento seznam jeho neaktivní odběratele vynechávají a odhad počtu příjemců v editoru kampaně je nezapočítává. Report kampaně je v přehledu Send summary započítá mezi vynechané neaktivní kontakty. V seznamu zůstávají se zapnutým Subscribed, takže se k nim vaše e-maily znovu dostanou, jakmile něco otevřou nebo na něco kliknou, například transakční e-mail nebo reaktivační kampaň na jiný seznam.
Kontakt, který je ve více seznamech téže kampaně, kampaň dostane, pokud ho zahrnuje alespoň jeden z těchto seznamů. Segmenty filtr nepoužívají: kontakt, který odpovídá segmentu, na který kampaň cílí, ji dostane v každém případě.
Srovnání s nastavením kampaně
Kampaně mají vlastní nastavení Skip unengaged contacts. Můžete použít jedno, druhé, nebo obojí:
| Filtr seznamu (tato stránka) | Nastavení kampaně | |
|---|---|---|
| Platí pro | Každou kampaň, která zahrnuje seznam | Jednu kampaň |
| Kdo je neaktivní | Žádné otevření ani proklik jakéhokoli e-mailu a žádné přidání do seznamu v období nastaveném u seznamu (ve výchozím stavu 365 dní) | Za posledních 90 dní dostal 3 nebo více e-mailů z kampaní a žádný z nich neotevřel ani v něm neklikl |
| Noví odběratelé | Nikdy nejsou neaktivní | Jsou neaktivní, jakmile ignorují 3 kampaně |
Zkontrolujte neaktivní odběratele
Na stránce seznamu uvádí zobrazení Unengaged přihlášené lidi, kteří se počítají jako neaktivní, a u každého z nich údaj Last opened or clicked. Zobrazení Engaged ukazuje ostatní. Seřazením podle Last opened or clicked zjistíte, kdo přestal reagovat nejdřív.
Pokud je chcete pročistit, vyberte je (nebo vyberte celou stránku a pak Select all matching subscribers) a použijte nabídku Actions:
- Unsubscribe je ponechá v seznamu s vypnutým Subscribed.
- Remove from audience smaže jejich členství. Kontakty zůstanou.
Viz Hromadné akce.
Práce s API
Filtr nastavíte endpointem Úprava seznamu kontaktů:
curl https://api.emailit.com/v2/audiences/aud_5hJ2kL8mNp4Qr \
-X POST \
-H "Authorization: Bearer $EMAILIT_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "unengaged": { "exclude": true, "days": 180 } }'Výpis odběratelů přijímá engagement=unengaged, nebo engagement=engaged a u každého odběratele vrací last_engaged_at a unengaged. Načtení seznamu kontaktů vrací unengaged_count. Hromadná úprava odběratelů s "all_matching": true, "engagement": "unengaged" je všechny najednou odhlásí, nebo odebere.