Přehled
E-commerce
Posílejte do Emailitu produkty, objednávky a košíky ze svého obchodu, sledujte tržby, které vaše e-maily přinášejí, personalizujte obsah produkty a kupony a oslovte kupující i opuštěné košíky. Alfaverze: otevřená jen týmu Emailitu.
E-commerce propojí váš e-shop s Emailitem. Jakmile jsou vaše produkty, objednávky a košíky v Emailitu, uvidíte, jaké tržby přináší každá kampaň a automatizace, můžete do e-mailů vkládat produkty, slevové kódy a košíky, segmentovat kontakty podle toho, co kupují, a spouštět automatizace, když někdo objedná nebo opustí košík.
Kdo může E-commerce používat
Během alfaverze je E-commerce dostupné jen administrátorům platformy Emailit. Role Admin ve workspace nestačí.
| Kde | Tým Emailitu | Všichni ostatní |
|---|---|---|
| Webové rozhraní | Email MarketingCommerce, tržby v reportech kampaní, A/B testy s vítězem podle objednávek nebo tržeb, výběr Products & coupons, nákupní spouštěče v automatizacích, události e-commerce ve webhoocích a panel Purchases u kontaktů | Položka Commerce v nabídce má označení Soon a nejde otevřít. Zbytek se nezobrazuje, ale kampaň nebo automatizace, která už nějakou funkci E-commerce používá, ji dál zobrazuje. |
| API a MCP | API pro produkty, objednávky, košíky, kupony a e-commerce, tržby ve statistikách kampaně a nástroje MCP pro e-commerce | 403 s error: "commerce_alpha". Statistiky kampaně vynechávají commerce. |
| API klíče a měřicí skript | Fungují ve workspace, které vlastní administrátor platformy Emailit. | 403 s error: "commerce_alpha". Příkazy product, cart a purchase měřicího skriptu se odmítnou se stejnou zprávou a zobrazení stránek se ignorují. |
Kampaně a automatizace, které už nějakou funkci E-commerce používají, dál fungují pro všechny ve workspace.
Co můžete dělat
| Funkce | Kde |
|---|---|
| Tržby z e-mailů, nejlepší produkty a nejlepší kampaně | Email MarketingCommerce |
| Tržby, objednávky a konverzní poměr pro každou kampaň a A/B testy s vítězem podle tržeb | Reporty kampaní, A/B testování |
| Mřížky produktů, doporučení, jedinečné slevové kódy a košík v e-mailech | Produkty, kupony a košík |
| Segmenty podle objednávek, útraty, rizika odchodu, koupených nebo zobrazených produktů, košíků a kuponů | Segmenty (také v alfaverzi) |
| Automatizace pro opuštěné košíky a nové objednávky | Spouštěče automatizací |
| Vyřazení kupujících ze sekvence nebo větvení podle toho, co koupili | Podmínky ukončení a cíle, Condition (If/Else) |
| Nákupní profil u každého kontaktu | Stránka kontaktu ve webovém rozhraní |
Dostaňte data z obchodu do Emailitu
| Data | Jak se dostanou do Emailitu |
|---|---|
| Produkty | API pro produkty, nebo zobrazení produktů z měřicího skriptu, která přidají produkty, jež ve vašem katalogu ještě nejsou. |
| Objednávky | API pro objednávky z backendu vašeho obchodu, s klíčem s plným přístupem nebo s API klíčem s oprávněním Events Only. Funguje i příkaz pro nákup v měřicím skriptu, ale prohlížeče ho mohou zablokovat. |
| Košíky | Měřicí skript při každé změně košíku, nebo API pro košíky. |
| Zobrazení produktů a aktivita na webu | Měřicí skript sledování událostí. |
Stránka Připojení obchodu popisuje API i měřicí skript.
Objednávka s e-mailovou adresou, která ještě nepatří žádnému kontaktu, kontakt vytvoří. Kontakt není přihlášený k žádnému seznamu kontaktů, pokud objednávka neuvádí, že kupující souhlasí s marketingem, takže kampaně nedostanou kupující, kteří k tomu nedali souhlas.
Jak se objednávky připisují e-mailům
Každá nová objednávka se připíše e-mailu z kampaně nebo automatizace, na který kupující naposledy klikl v okně pro proklik před objednávkou (ve výchozím stavu 5 dní). Bez prokliku se připíše e-mailu, který naposledy otevřel v okně pro otevření (ve výchozím stavu 1 den). Prokliky mají přednost před otevřeními, protože některé e-mailové aplikace načítají obrázky, a tím započítají otevření, aniž by e-mail někdo četl.
- Okno se počítá od prokliku nebo otevření, ne od odeslání e-mailu: když někdo klikne v týden staré kampani a nakoupí další den, započítá se to.
- Návštěvníci, kteří přijdou z odkazu v e-mailu, s sebou nesou podepsanou identitu, takže se nákup připíše, i když proběhne v jiné relaci prohlížeče, pokud je proklik v okně.
- Objednávky naimportované s
historicalse e-mailům nepřipisují a nespouštějí automatizace. - Tržby jsou celková částka objednávky minus vrácené peníze. Zrušené objednávky se nepočítají.
U každé připsané objednávky se zobrazuje Credited to s kampaní nebo automatizací a s informací, zda pochází z prokliku, nebo z otevření.
Nastavení
Email MarketingCommerceSettings obsahuje:
| Nastavení | Výchozí hodnota | Povolené hodnoty |
|---|---|---|
| Currency | USD | Třípísmenný kód měny, který se použije u objednávek a košíků, jež žádnou měnu neuvádějí. |
| Click window (days) | 5 | Od 1 do 30. |
| Open window (days) | 1 | Od 0 do 30. Při 0 se připisují jen prokliky. |
| Cart abandoned after (minutes) | 60 | Od 15 do 10 080. Košík známého kontaktu, který zůstane tak dlouho beze změny, se stane opuštěným. |
Stránka nastavení obsahuje také úryvky kódu měřicího skriptu a ukázkový požadavek s objednávkou. V API použijte Načtení nastavení e-commerce a Úpravu nastavení e-commerce.
Stránky sekce Commerce
- Overview ukazuje za posledních 7, 30 nebo 90 dní: Revenue, Revenue from email (rozdělené na kampaně a automatizace), Orders s průměrnou hodnotou objednávky, Customers (noví a vracející se), tržby po dnech, košíky (aktivní, opuštěné, hodnota opuštěných a zachráněné), Top products a Top campaigns by revenue. Částky jsou pro každou měnu zvlášť a hlavní měna se zobrazuje první.
- Products, Orders, Carts a Coupons vypisují, co Emailit má, s vyhledáváním a filtry. Výběrem objednávky zobrazíte její položky a e-mail, kterému je připsaná.
- Settings, viz výše.
Opuštěné košíky
Košík přejde do stavu Abandoned, když patří známému kontaktu, obsahuje položky a po dobu nastavenou pro opuštění se nezměnil. Emailit pak vyvolá událost cart.abandoned, která může spustit automatizaci pro opuštěný košík. Do stavu Converted košík přejde, když ho objednávka uvede v cart_id, nebo když stejný kontakt vytvoří objednávku.
Nákupní profil
Kontakt s objednávkami, košíky nebo aktivitou na webu má na své stránce panel Purchases: objednávky, celkovou útratu, průměrnou objednávku, poslední objednávku, očekávanou další objednávku, poslední aktivitu na vašem webu, časové pásmo, Churn risk, otevřený košík, nedávno zobrazené produkty a nedávné objednávky.
Expected next order je poslední objednávka plus průměrná doba mezi objednávkami kontaktu, počínaje druhou objednávkou. Churn risk porovnává dobu od poslední objednávky s tímto odstupem (nejméně 14 dní), u jednorázových kupujících s 90 dny: low v jeho rámci, medium až do dvojnásobku, high potom.
Události
E-commerce zaznamenává, co se děje ve vašem obchodě, jako systémové události, na stejném místě jako všechny ostatní události. Zobrazují se na stránce Email APIEvents (rozsah System), v aktivitě kontaktu, v API událostí, ve webhoocích a v automatizacích:
| Událost | Kdy nastane |
|---|---|
order.placed |
Objednávka se poprvé uloží, kromě historických importů. Spouští automatizace Placed an order a ukončuje spuštění s touto podmínkou ukončení. |
order.updated |
Uložená objednávka se změní, například její stav nebo vrácení peněz. |
cart.updated |
Košík se vytvoří, nebo se změní jeho položky, celková částka, stav nebo kontakt. Opakované odeslání stejného košíku ji nevyvolá. |
cart.abandoned |
Košík se stane opuštěným. Košík, který se změní a pak znovu zůstane beze změny, ji vyvolá znovu. Spouští automatizace Abandoned a cart. |
product.viewed |
Měřicí skript zaznamená zobrazení produktu, od kontaktu nebo od anonymního návštěvníka. |
cart.updated a product.viewed pocházejí z návštěvnosti webu, takže webhook, který přijímá All events, je nedostane. Odebírejte je podle názvu, stejně jako události workspace a vlastní události. Události e-commerce také přibližně do minuty aktualizují sledované segmenty s pravidly pro nákupy, košíky nebo zobrazení produktů.