Přeposílání příchozích e-mailů automatizacemi

Tento návod nastaví přeposílání bez kódu: každá zpráva, která dorazí na vaši příchozí subdoménu, se pošle dál na jinou adresu, například do sdílené týmové schránky. Používá šablonu automatizace Forward received email. Automatizace jsou v betaverzi.

Než začnete

• Příchozí e-maily jsou nastavené pro ověřenou doménu.
• Pokud váš workspace ještě není ověřený, cílová adresa musí být e-mail účtu některého člena workspace. Viz Produkční přístup (ověření workspace).
• Dostatek kreditů. Každá přeposlaná zpráva stojí celkem 5 kreditů: 1 za přijetí, 3 za spuštění automatizace a 1 za přeposlaný e-mail.

Vytvořte přeposílání

1. Začněte novou automatizaci. Přejděte do Email Marketing›Automations a vyberte New automation.

2. Zvolte kontext Email. V dialogovém okně Choose automation context vyberte Email („Trigger automations from any email activity“).

3. Vyberte šablonu. V části Choose a template vyberte Forward received email („Forward every received email to a specified address“).

4. Pojmenujte ji. Zadejte název, například Forward support mail, volitelně popis a vyberte Create. Automatizace se vytvoří jako koncept se dvěma kroky: spouštěčem Email received a akcí Forward email.

5. Zužte spouštěč (volitelné). Na kartě Editor vyberte krok Email received. V části Filter events (optional) přidejte pravidla pro From, To nebo Subject. Například To rovná se support@inbound.acme.com přeposílá jen poštu pro tuto adresu a From končí na @example.com přeposílá jen poštu z jedné domény odesílatele. Zvolte, jestli musí platit všechna pravidla, nebo stačí kterékoli. Bez pravidel se přeposílá každá přijatá zpráva.

6. Nastavte cíl. Vyberte krok Forward email a do pole Forward to zadejte adresu, například team@acme.com.

7. Zapněte automatizaci. Vyberte Start. Emailit zkontroluje kroky a automatizace se spustí. Zpracovává jen zprávy přijaté po zapnutí.

Kroky můžete znovu upravit, jen dokud je automatizace koncept, nebo je pozastavená. Nejdřív ji pozastavte, proveďte změny a pak ji znovu zapněte.

Jak přeposlaná zpráva vypadá

Akce Forward email zkopíruje tělo a přílohy přijaté zprávy tak, jak jsou, a sestaví kolem nich nové hlavičky obálky:

Ostatní původní hlavičky, například Reply-To, Cc a Date, se nepřenášejí. Přeposlaná zpráva se odešle přes doménu, která ji přijala, a podepíše se DKIM této domény. Objeví se na kartě Outgoing v Email API›Emails jako každé jiné odeslání.

Ověřte, že vše funguje

1. Pošlete testovací zprávu na adresu, které spouštěč odpovídá, například support@inbound.acme.com.
2. Otevřete automatizaci a zkontrolujte kartu Runs. Dokončené spuštění znamená, že se přeposlání zařadilo do fronty.
3. Zkontrolujte cílovou schránku a najděte přeposlaný e-mail na kartě Outgoing v Email API›Emails.

Pokud spuštění selže, otevřete ho na kartě Runs a uvidíte, který krok selhal a proč. Častými příčinami jsou nedostatek kreditů, doména, která už není ověřená, a cílová adresa, na kterou neověřený workspace nesmí odesílat. Viz Spuštění a statistiky automatizací.

Alternativy

Související