Inoltra le email in entrata con le automazioni

Questa guida configura un inoltro senza codice: ogni messaggio che arriva sul sottodominio di ricezione viene inviato a un altro indirizzo, ad esempio una inbox condivisa del team. Usa il modello di automazione Forward received email. Le automazioni sono in beta.

Prima di iniziare

• Le email in entrata sono configurate per un dominio verificato.
• Se il workspace non è ancora verificato, l’indirizzo di inoltro deve essere l’email dell’account di un membro del workspace. Vedi Accesso alla produzione.
• Crediti sufficienti. Ogni messaggio inoltrato costa in totale 5 crediti: 1 per riceverlo, 3 per l’esecuzione dell’automazione e 1 per l’email inoltrata.

Crea l’inoltro

1. Avvia una nuova automazione. Vai a Email Marketing›Automations e seleziona New automation.

2. Scegli il contesto Email. In Choose automation context, seleziona Email («Trigger automations from any email activity»).

3. Scegli il modello. In Choose a template, seleziona Forward received email («Forward every received email to a specified address»).

4. Dagli un nome. Inserisci un nome, ad esempio Forward support mail, aggiungi una descrizione facoltativa e seleziona Create. L’automazione viene creata come bozza con due passaggi: il trigger Email received e un’azione Forward email.

5. Restringi il trigger (facoltativo). Nella scheda Editor, seleziona il passaggio Email received. In Filter events (optional), aggiungi regole su From, To o Subject. Ad esempio, To uguale a support@inbound.acme.com inoltra solo la posta per quell’indirizzo, e From che termina con @example.com inoltra solo la posta di un dominio mittente. Scegli se devono corrispondere tutte le regole o almeno una. Senza regole, viene inoltrato ogni messaggio ricevuto.

6. Imposta la destinazione. Seleziona il passaggio Forward email e inserisci l’indirizzo in Forward to, ad esempio team@acme.com.

7. Avvia l’automazione. Seleziona Start. Emailit convalida i passaggi e l’automazione inizia a funzionare. Agisce solo sui messaggi ricevuti dopo l’avvio.

Puoi modificare di nuovo i passaggi solo mentre l’automazione è in bozza o in pausa. Mettila prima in pausa, apporta le modifiche, poi avviala di nuovo.

Com’è il messaggio inoltrato

L’azione Forward email copia così come sono il corpo e gli allegati del messaggio ricevuto e costruisce intorno a essi nuovi header di busta:

Gli altri header originali, come Reply-To, Cc e Date, non vengono riportati. Il messaggio inoltrato viene inviato tramite il dominio che lo ha ricevuto ed è firmato DKIM da quel dominio. Compare nella scheda Outgoing di Email API›Emails come qualsiasi altro invio.

Verifica che funzioni

1. Invia un messaggio di prova a un indirizzo che corrisponde al trigger, ad esempio support@inbound.acme.com.
2. Apri l’automazione e controlla la scheda Runs. Un’esecuzione completata significa che l’inoltro è stato messo in coda.
3. Controlla la inbox di destinazione e trova l’email inoltrata nella scheda Outgoing di Email API›Emails.

Se un’esecuzione non riesce, aprila nella scheda Runs per vedere quale passaggio non è riuscito e perché. Le cause più comuni sono crediti insufficienti, un dominio non più verificato e un indirizzo di inoltro a cui un workspace non verificato non può inviare. Vedi Esecuzioni delle automazioni.

Alternative

Vedi anche