Concetto
Analisi avanzate
Leggi i sette grafici delle analisi avanzate, dai codici di risposta SMTP al tempo di arrivo in inbox e alle consegne per provider, e usali per diagnosticare i problemi di consegna.
La scheda Advanced di Email APIAnalytics serve a capire perché le consegne sono cambiate, non solo che sono cambiate. I suoi grafici scompongono le consegne per stato finale, per codici di risposta inviati dai server riceventi, per velocità e per provider di posta. È disponibile nei piani Pay as you goProBusinessCustom.
La scheda usa gli stessi controlli Sending domain, API key e intervallo di date del resto delle analisi, e puoi riorganizzare, ridimensionare, aggiungere e rimuovere i suoi widget come nella scheda Dashboard. View details di ogni widget apre un grafico più grande con una tabella di ripartizione.
I grafici
Email per stato
Un grafico in pila delle email in uscita create in ogni periodo, suddivise per lo stato con cui si sono concluse: Delivered, Bounced, Failed, Rejected, Suppressed, Complained e Canceled. Le email aperte o cliccate contano come Delivered nel grafico; View details elenca Loaded e Clicked a parte.
Le email ancora in corso (accettate, programmate o con errore temporaneo) e le email trattenute non vengono mostrate, quindi i periodi più recenti possono sembrare più bassi finché le consegne non si concludono.
Stati delle risposte di consegna
Un grafico a barre dei codici di risposta SMTP ricevuti nei tentativi di consegna, ad esempio 250 per accettato, 421 o 451 per «riprova più tardi» e 550 per una casella rifiutata. Vengono mostrati gli otto codici più frequenti e gli altri sono raggruppati in Other. Ogni tentativo di consegna conta una volta, quindi un’email ritentata tre volte aggiunge tre codici.
Errori di consegna 4xx e 5xx
Un grafico in pila dei tentativi di consegna che hanno ricevuto un codice di errore: 4xx (temporaneo, Emailit ritenta) e 5xx (permanente, l’email rimbalza). Un aumento dei 4xx significa che i server riceventi ti stanno rinviando; un aumento dei 5xx significa che ti stanno rifiutando.
Tempo di arrivo in inbox
Tre linee per le consegne riuscite: Average, p50 (mediana) e p95. Misura quanto è durato il tentativo di consegna riuscito, dall’inizio della conversazione SMTP all’accettazione del messaggio da parte del server ricevente. Il tempo di attesa in coda o tra un tentativo e l’altro non è incluso. View details mostra quante consegne rientrano in ogni fascia di durata, da meno di 1 secondo a oltre 5 minuti.
Caricamenti e clic
Il totale di aperture e clic nel tempo, contando ogni caricamento e ogni clic, in base a quando sono avvenuti. Richiede il tracciamento sui domini di invio. Apple Mail Privacy Protection e funzioni simili caricano le immagini automaticamente, quindi considera i caricamenti come una tendenza e non come un conteggio esatto dei lettori.
Non riuscite, rifiutate, soppresse
Un grafico in pila delle email che si sono concluse senza un tentativo di consegna o con un errore di elaborazione. Le email Suppressed erano indirizzate a indirizzi della lista di soppressione, le email Rejected sono state bloccate perché il workspace non era verificato e le email Failed hanno incontrato un errore. Vedi Stati delle email.
Consegne per provider
Il tasso di consegna nel tempo per ogni provider di posta dei destinatari: email consegnate, aperte o cliccate divise per le email inviate. I provider vengono riconosciuti dal dominio del destinatario:
| Provider | Domini |
|---|---|
| Gmail | gmail.com, googlemail.com |
| Outlook | outlook.com |
| Live | live.com |
| Hotmail | hotmail.com |
| Yahoo | yahoo.com, ymail.com, rocketmail.com e gli altri domini yahoo.* |
| iCloud | icloud.com, me.com, mac.com |
| Other | Tutto il resto |
Le caselle aziendali ospitate da Google Workspace o Microsoft 365 usano domini propri, quindi rientrano in Other. View details elenca i conteggi di email inviate, consegnate, rimbalzate, aperte e cliccate per provider.
Diagnostica i problemi più comuni
| Cosa vedi | Cosa significa di solito | Cosa fare |
|---|---|---|
Bounced cresce in Email per stato, con più codici 550 e un aumento dei 5xx |
Stai inviando a indirizzi che non esistono, ad esempio da una lista vecchia o acquistata. | Filtra per Sending domain o API key per trovare l’origine, apri Email APIEmails filtrato per stato bounced per leggere le risposte e ripulisci la lista. La verifica email aiuta prima degli invii di grandi dimensioni. |
Aumentano gli errori 4xx e i codici 421 o 451, e il p95 del tempo di arrivo in inbox sale |
Un provider sta limitando la velocità dei tuoi invii, spesso dopo un salto improvviso di volume o su un nuovo dominio o IP. | Controlla quale provider cala in Delivery by provider. Distribuisci gli invii nel tempo e fai il warm-up dei nuovi domini. |
| Il tasso di consegna di un provider cala mentre gli altri sono stabili | Quel provider filtra o rifiuta proprio te. | Controlla SPF, DKIM e DMARC sul dominio, leggi le risposte sulle email rimbalzate verso quel provider e consulta le Best practice. |
| Suppressed cresce | Il tuo codice continua a inviare a indirizzi che in passato hanno generato bounce o segnalazioni. | Controlla le soppressioni prima di inviare, oppure rimuovi gli indirizzi dalle tue liste. Vedi Soppressioni. |
| Compare Rejected | Il workspace non è verificato e le email erano indirizzate a persone che non ne sono membri. | Richiedi l’accesso alla produzione. |
| Le consegne sono stabili, ma caricamenti e clic calano | I messaggi potrebbero finire nello spam, oppure il tracciamento ha smesso di funzionare. | Controlla che il dominio di tracciamento sia ancora verificato ed esamina i controlli antispam delle email recenti. |
| Le segnalazioni aumentano | I destinatari non si aspettano o non vogliono la posta. | Rendi facile la disiscrizione, invia solo a chi ha dato l’opt-in e tieni d’occhio il riquadro Complaint rate nella scheda Dashboard. |
Quando un grafico indica un problema, passa dalla tendenza alle singole email: filtra Email APIEmails per lo stesso dominio, stato e date, e leggi la scheda Deliveries di alcune delle email coinvolte.