Reenviar emails entrantes con automatizaciones

Esta guía configura un reenvío sin código: cada mensaje que llega a tu subdominio de entrada se reenvía a otra dirección, como una bandeja de entrada compartida del equipo. Usa la plantilla de automatización Forward received email. Las automatizaciones están en beta.

Antes de empezar

• Los emails entrantes están configurados para un dominio verificado.
• Si tu espacio de trabajo todavía no está verificado, la dirección de reenvío debe ser el email de la cuenta de un miembro del espacio de trabajo. Consulta Acceso de producción (verificación del espacio de trabajo).
• Créditos suficientes. Cada mensaje reenviado cuesta 5 créditos en total: 1 por recibirlo, 3 por la ejecución de la automatización y 1 por el email reenviado.

Crear el reenvío

1. Empieza una automatización nueva. Ve a Email Marketing›Automations y selecciona New automation.

2. Elige el contexto Email. En Choose automation context, selecciona Email («Trigger automations from any email activity»).

3. Elige la plantilla. En Choose a template, selecciona Forward received email («Forward every received email to a specified address»).

4. Ponle nombre. Introduce un nombre, por ejemplo Forward support mail, añade una descripción opcional y selecciona Create. La automatización se crea como borrador con dos pasos: el disparador Email received y una acción Forward email.

5. Acota el disparador (opcional). En la pestaña Editor, selecciona el paso Email received. En Filter events (optional), añade reglas sobre From, To o Subject. Por ejemplo, To igual a support@inbound.acme.com solo reenvía el correo de esa dirección, y From que termina en @example.com solo reenvía el correo de un dominio remitente. Elige si deben cumplirse todas las reglas o cualquiera de ellas. Sin reglas, se reenvían todos los mensajes recibidos.

6. Indica el destino. Selecciona el paso Forward email e introduce la dirección Forward to, por ejemplo team@acme.com.

7. Inicia la automatización. Selecciona Start. Emailit valida los pasos y la automatización empieza a ejecutarse. Solo actúa sobre los mensajes recibidos después de iniciarse.

Solo puedes volver a editar los pasos mientras la automatización está en borrador o en pausa. Páusala primero, haz los cambios y vuelve a iniciarla.

Cómo es el mensaje reenviado

La acción Forward email copia tal cual el cuerpo y los adjuntos del mensaje recibido, y crea nuevas cabeceras de sobre a su alrededor:

Las demás cabeceras originales, como Reply-To, Cc y Date, no se conservan. El mensaje reenviado se envía a través del dominio que lo recibió y lleva la firma DKIM de ese dominio. Aparece en la pestaña Outgoing de Email API›Emails como cualquier otro envío.

Comprobar que funciona

1. Envía un mensaje de prueba a una dirección que coincida con el disparador, por ejemplo support@inbound.acme.com.
2. Abre la automatización y revisa la pestaña Runs. Una ejecución completada significa que el reenvío se ha puesto en cola.
3. Revisa la bandeja de entrada de destino y busca el email reenviado en la pestaña Outgoing de Email API›Emails.

Si una ejecución falla, ábrela en la pestaña Runs para ver qué paso ha fallado y por qué. Las causas habituales son la falta de créditos, un dominio que ya no está verificado y una dirección de reenvío a la que un espacio de trabajo sin verificar no puede enviar. Consulta Ejecuciones y estadísticas de las automatizaciones.

Alternativas

Ver también