Concepto
Analítica avanzada
Interpreta los siete gráficos de la analítica avanzada, desde los códigos de respuesta SMTP hasta el tiempo hasta la bandeja de entrada y la entrega por proveedor, y úsalos para diagnosticar problemas de entrega.
La pestaña Advanced de Email APIAnalytics sirve para averiguar por qué ha cambiado la entrega, no solo que ha cambiado. Sus gráficos desglosan la entrega por estado final, por los códigos de respuesta que enviaron los servidores receptores, por velocidad y por proveedor de correo. Está disponible en Pay as you goProBusinessCustom.
La pestaña usa los mismos controles de Sending domain, API key y periodo que el resto de Analytics, y puedes reorganizar, redimensionar, añadir y quitar sus widgets igual que en la pestaña Dashboard. La opción View details de cada widget abre un gráfico más grande con una tabla de desglose.
Los gráficos
Emails por estado
Un gráfico apilado de los emails salientes creados en cada periodo, según el estado con el que terminaron: Delivered, Bounced, Failed, Rejected, Suppressed, Complained y Canceled. Los emails que se abrieron o recibieron clics cuentan como Delivered en el gráfico; View details muestra Loaded y Clicked por separado.
Los emails todavía en curso (aceptados, programados o con fallo temporal) y los emails retenidos no se muestran, así que los periodos más recientes pueden parecer más pequeños hasta que termina la entrega.
Estados de respuesta de entrega
Un gráfico de barras de los códigos de respuesta SMTP de los intentos de entrega, por ejemplo 250 para aceptado, 421 o 451 para «inténtalo más tarde» y 550 para un buzón que rechaza el mensaje. Se muestran los ocho códigos más frecuentes y el resto se agrupa como Other. Cada intento de entrega cuenta una vez, así que un email que se reintentó tres veces suma tres códigos.
Errores de entrega 4xx y 5xx
Un gráfico apilado de los intentos de entrega que recibieron un código de error: 4xx (temporal, Emailit reintenta) y 5xx (permanente, el email rebota). Un aumento de los 4xx significa que los servidores receptores están aplazando tus envíos; un aumento de los 5xx, que los están rechazando.
Tiempo hasta la bandeja de entrada
Tres líneas para las entregas correctas: Average, p50 (mediana) y p95. Mide cuánto tardó el intento de entrega correcto, desde que empieza la conversación SMTP hasta que el servidor receptor acepta el mensaje. No incluye el tiempo de espera en la cola ni entre reintentos. View details muestra cuántas entregas cayeron en cada intervalo de duración, desde menos de 1 segundo hasta más de 5 minutos.
Cargas y clics
El total de aperturas y clics a lo largo del tiempo, contando cada carga y cada clic, según cuándo se produjeron. Necesita el seguimiento activado en tus dominios de envío. Apple Mail Privacy Protection y funciones similares cargan las imágenes automáticamente, así que interpreta las cargas como una tendencia y no como un recuento exacto de lectores.
Fallidos, rechazados y bloqueados
Un gráfico apilado de los emails que terminaron sin intento de entrega o con un error de procesamiento. Los emails Suppressed se enviaron a direcciones de tu lista de direcciones bloqueadas, los emails Rejected se bloquearon porque el espacio de trabajo no estaba verificado y los emails Failed sufrieron un error. Consulta Estados de los emails.
Entrega por proveedor
La tasa de entrega a lo largo del tiempo para cada proveedor de correo de los destinatarios: emails entregados, abiertos o con clic divididos entre los emails enviados. Los proveedores se detectan a partir del dominio del destinatario:
| Proveedor | Dominios |
|---|---|
| Gmail | gmail.com, googlemail.com |
| Outlook | outlook.com |
| Live | live.com |
| Hotmail | hotmail.com |
| Yahoo | yahoo.com, ymail.com, rocketmail.com y otros dominios yahoo.* |
| iCloud | icloud.com, me.com, mac.com |
| Other | Todo lo demás |
Los buzones de empresa alojados en Google Workspace o Microsoft 365 usan sus propios dominios, así que cuentan como Other. View details muestra los recuentos de enviados, entregados, rebotados, abiertos y con clic por proveedor.
Diagnosticar problemas habituales
| Lo que ves | Lo que suele significar | Qué hacer |
|---|---|---|
Bounced crece en el gráfico de emails por estado, con más códigos 550 y un aumento de los 5xx |
Estás enviando a direcciones que no existen, por ejemplo de una lista antigua o comprada. | Filtra por Sending domain o API key para encontrar el origen, abre Email APIEmails filtrado por el estado bounced para ver las respuestas y limpia la lista. La verificación de emails ayuda antes de los envíos grandes. |
Aumentan los errores 4xx y los códigos 421 o 451, y sube el p95 del tiempo hasta la bandeja de entrada |
Un proveedor está limitando tus envíos, a menudo tras un salto repentino de volumen o con un dominio o una IP nuevos. | Comprueba qué proveedor cae en Delivery by provider. Reparte los envíos en el tiempo y calienta los dominios nuevos. |
| La tasa de entrega de un proveedor cae mientras las demás se mantienen | Ese proveedor en concreto te está filtrando o rechazando. | Comprueba SPF, DKIM y DMARC en el dominio, lee las respuestas de los emails rebotados de ese proveedor y consulta Buenas prácticas. |
| Suppressed crece | Tu código sigue enviando a direcciones que antes rebotaron o presentaron quejas. | Comprueba las direcciones bloqueadas antes de enviar o quita esas direcciones de tus propias listas. Consulta Direcciones bloqueadas. |
| Aparece Rejected | El espacio de trabajo no está verificado y se enviaron emails a personas que no son miembros. | Solicita el acceso de producción. |
| Los entregados se mantienen, pero las cargas y los clics caen | Puede que los mensajes estén llegando a spam o que el seguimiento haya dejado de funcionar. | Comprueba que el dominio de seguimiento sigue verificado y revisa las comprobaciones de spam de los emails recientes. |
| Aumentan las quejas | Los destinatarios no esperan o no quieren el correo. | Facilita la baja, envía solo a personas que han dado su consentimiento y vigila la tarjeta de tasa de quejas de la pestaña Dashboard. |
Cuando un gráfico apunta a un problema, pasa de la tendencia a los emails concretos: filtra Email APIEmails por el mismo dominio, estado y fechas, y lee la pestaña Deliveries de algunos de los emails afectados.