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Guía

Recetas de automatización

Las seis plantillas de automatización ya preparadas, desde emails de bienvenida y de cumpleaños hasta avisos de rebote y reenvíos, con sus pasos y lo que tienes que completar.

Actualizado el 1 oct 2026

Al crear una automatización, puedes partir de una de seis plantillas en lugar de un lienzo en blanco. Cada plantilla configura el disparador y los pasos de una tarea habitual. Esta página explica qué hace cada una y qué tienes que completar antes de iniciarla.

Usar una receta

  1. Crea la automatización. Ve a Email MarketingAutomations, selecciona New automation, elige el contexto y después la plantilla.

  2. Ponle nombre y selecciona Create. La automatización se abre como borrador con los pasos de la plantilla.

  3. Completa lo que falta. Las plantillas dejan vacías las plantillas de email y las direcciones. Abre la pestaña Editor, selecciona cada paso y completa sus ajustes, como se describe en cada receta más abajo.

  4. Guarda e inicia. Selecciona Save, corrige los pasos resaltados y después selecciona Start.

Cada receta consume 3 créditos por ejecución, más 1 crédito por cada email que envía o reenvía. Crea las plantillas de email que vayas a necesitar antes de empezar.

Recetas de contacto

Thank you for subscribing

Envía un email de bienvenida cuando alguien se une a una lista.

Paso Ajuste en la plantilla Qué hacer
Added to audience Cualquier lista Elige la Audience a la que das la bienvenida, o déjala vacía para todas las listas.
Send email Asunto personalizado «Thanks for subscribing!» Elige la Email template. Cambia o borra el asunto personalizado de Subject para usar el tuyo.

La bienvenida llega a las personas añadidas desde el panel, con la API o con la acción masiva Add to audience. Las importaciones y las altas por la URL de suscripción no la inician. Consulta Added to audience.

Wishing Happy Birthday

Envía un email de cumpleaños cada año, el día del cumpleaños de cada contacto.

Paso Ajuste en la plantilla Qué hacer
Date anniversary Sin campo Elige el Date field que guarda los cumpleaños, por ejemplo un campo personalizado de tipo fecha con la clave birthday.
Send email Asunto personalizado «Happy Birthday!» Elige la Email template.

Necesitas un campo personalizado de tipo fecha con los cumpleaños rellenados, en formato YYYY-MM-DD. Las ejecuciones se inician una vez al día, en UTC, para cada contacto cuya fecha coincide con el mes y el día de hoy. En la beta actual, configura también el date_field del disparador con la API, como se describe en Date anniversary.

En la plantilla de email, usa Temple para personalizarlo, por ejemplo Happy birthday, {{first_name}}!.

Three day onboarding sequence

Envía tres emails a lo largo de tres días a quienes se unen a una lista.

Paso Ajuste en la plantilla Qué hacer
Added to audience Cualquier lista Elige la Audience.
Wait / Delay 1 hora Ajústalo si quieres que el primer email salga antes o después.
Send email Sin plantilla Elige la plantilla del primer email.
Wait / Delay 1 día
Send email Sin plantilla Elige la plantilla del segundo email.
Wait / Delay 1 día
Send email Sin plantilla Elige la plantilla del tercer email.

Para detener la secuencia para quienes ya no cumplen los requisitos, añade un paso Condition antes de un envío, por ejemplo sobre un campo personalizado que marque a los clientes que ya han subido de plan, y conecta solo la rama No al siguiente email.

Recetas de email

Prevent suppression of an email

Mantiene la entrega a una dirección importante: cuando un email dirigido a ella queda bloqueado, la automatización quita la dirección de la lista de direcciones bloqueadas y le reenvía el email bloqueado.

Paso Ajuste en la plantilla Qué hacer
Email suppressed Filtro: To Equals (vacío) Introduce la dirección que quieres proteger como valor del filtro, por ejemplo ops@acme.com. Mientras no lo hagas, la automatización no se ejecuta nunca.
Remove from suppressions No hay nada que configurar. Quita al destinatario del email de la lista de direcciones bloqueadas.
Forward email Forward to vacío Introduce adónde debe ir la copia, normalmente la misma dirección.

El email original sigue bloqueado. El reenvío es un email nuevo cuyo asunto es «Fwd: » seguido del asunto original. Protege solo direcciones que controles: las direcciones se bloquean por algún motivo, como rebotes o quejas. Consulta Direcciones bloqueadas.

Forward received email

Reenvía todos los emails entrantes a otra dirección, por ejemplo el buzón de soporte.

Paso Ajuste en la plantilla Qué hacer
Email received Sin filtro Si quieres, añade un filtro, por ejemplo To Equals support@inbound.acme.com, para reenviar solo algunas direcciones.
Forward email Forward to vacío Introduce la dirección a la que se reenvía.

Primero necesitas tener el email entrante configurado en un dominio. Consulta Reenviar con automatizaciones.

Notify me of any bounces

Te envía un email cada vez que rebota un email saliente.

Paso Ajuste en la plantilla Qué hacer
Email bounced Sin filtro Añade un filtro para acotarlo, por ejemplo From Equals billing@acme.com. Añade también To Not equals con tu dirección de avisos, para que un aviso rebotado no pueda activar otro.
Send email Asunto personalizado «An email bounced» Elige la Email template e introduce tu dirección en To (recipient).

En la plantilla del aviso, usa Temple para incluir datos del email rebotado a partir del evento, por ejemplo:

HTML
<p>The email "{{payload.object.subject}}" to {{payload.object.to}} bounced.</p>
<p>Email ID: {{payload.object.id}}</p>
Todos los disparadores y sus opciones.
Todos los pasos y sus ajustes.

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